(2)软件原因

　　可能因为安装一些软件导致无法访问网络，这种软件主要是网络代理软件，如果尝试以上方法不能解决问题，不妨查看一下安装软件列表中是否有这些软件，如果有则可以考虑卸载。

　　(3)硬件原因

　　第一步:查看网卡的指示灯是否处于闪烁或常亮状态，由于各种网卡指示灯状态显示方式并不相同，所以红灯并不一定代表有故障，有些网卡只有在发送数据包时指示灯才会闪亮(在早期ISA网卡上比较常见)，只是单纯观察状态灯并不能确定问题出在硬件，需要进一步的测试。用Ping命令测试，如果在命令执行过程中指示灯始终处于熄灭的状态，则可以初步判定是硬件问题。

　　第二步:检查网线，把网线接头从网卡和信息插座中拔出，插在测线器的两个插口中，打开测线器开关，如果看到左右各8个指示灯顺序闪亮，则表明网线通信正常，如果有某个指示灯不亮，则表明网线有问题，需要进行更换。

　　第三步:如果网线通信正常，则保留测线器主动部分(比较大的一半)的网线插头不动，拔下被动部分上的网线接头，插入信息插座中，打开测线器的开关。如果8个指示灯顺序闪亮(这种情况是百兆网络，如果是十兆网络，则只有与参与通信的四根线芯相对应的指示灯闪亮)，则代表网线与交换机处于连通状态，通信正常;如果某个指示灯不亮，则一般可以判定问题出在信息插座中的网络模块，把信息插座打开取出网络模块，用打线钳重新打线即可;如果还是不正常，则问题可能出在网卡或主板上的网卡插槽，关掉电脑，把网卡重新拔插或更换一个插槽，开机后若故障依旧，则请更换网卡试试。

　　二、访问不了他人的电脑了

　　按照操作系统的默认设置，Windows 98通常不能访问Windows 2000/XP，需要在Windows 2000/XP主机添加以Windows 98网络登录用户名为名称的账户，或打开Guest账户。如果还不能访问，可以参看以下几种可能性:

　　(1)确认Windows 98的登录方式为网络登录。

　　(2)查看网络属性中是否添加了NetBEUI协议，在Windows 98上还要启用“文件及打印机共享”。

　　(3)查看需要相互访问的两台电脑上是否安装了防火墙软件导致通讯不正常。

　　(4)确认在被访问的电脑上开放了共享文件夹。

　　(5)在Windows 2000/XP电脑上检查共享文件夹的权限。

　　(6)确定网卡与TCP/IP协议正确安装，如果本机可以上网则说明这些是正常的。

　　(7)为自己的电脑设置合适的工作组:右击“我的电脑”，依次选择“属性→网络标识→属性”，在“工作组”处写上合适的工作组名字。

　　小提示

　　★通过查找来访问他人的电脑:首先应该知道对方的计算机名或IP地址，然后通过搜索计算机输入计算机名或IP地址进行查找(执行“开始→搜索→文件或文件夹”，选择“计算机”，再输入计算机名或IP地址即可)。

　　★如何才能知道远程计算机的IP地址及计算机名呢？如果知道对方计算机名，则可以通过“ping 计算机名”来解析出该机器的IP地址;如果知道对方IP地址，则可以通过“ping -a ip地址”来解析出该机器的计算机名。