问:网吧员工服务态度怎么抓上去,我网吧的员工都是面无表情的00后
答:设立制度啊。制度管人啊。流程管事啊。
没有规矩不成方圆。现在顾客在乎的就是服务。
服务质量提不上去,配置环境再好顾客也不见得买单!下次可能就不去了。不要再人工成本上斤斤计较,只要招聘的人有他的价值就可以。要的就是工作态度。别大头不算小头算。
单体店有单体店的管理模式,连锁有连锁的流程及制度和团队。老板的思维模式跟的上就能生存。跟不上迟早被淘汰。
奖励机制跟网费商品都挂钩,每个班组都有目标。超过设定的营业额度会奖励。餐品提成,水吧奶茶提成,加上业绩奖励提成。当然有这么多的福利肯定也要付出努力。
上面是来自天下网吧群里大佬相关的讨论,其中终结一下就是管理制度+员工激励措施,奖励措施的制定和执行,这里小编在天下网吧小程序里搜索并整理了一些,老调重弹,希望对大家有参考作用: