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适合开网吧和开网咖的经营者制定的《网吧会员制度》,docx

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不讲空的,比较务实的《关于网吧的营销策划方案》doc,开网吧经营者参考有益

新篇前言:

网吧会员制度》是一个适合开网吧的经营者、管理者查看和参考并加以优化修改后执行的一个网吧制度,天下网吧建议各位要不停的修改、优化这个文档,随着网吧经营过程中出现的各种问题及时添加/修改《网吧会员制度》,所以该文档确切来讲只是一个雏形,一个模板,大家需要在此基础上加工,打磨。假以时日,一定能成为你网吧制胜的一个武器!

文档预览:

网吧的会员机制


客户关系管理是企业的重大经营课题,对竞争激烈的网吧行业来说,高端客户的维系尤为重要。

网吧采取会员制营销,目的在于建立和培养顾客忠诚度,促进网费预销售。

会员制度的营销,在具备优质的服务的前提下(服务内容根据各网吧情况定),可以尝试办理会员无折扣,达到一定的条件时,(各网吧自行拟定)给予网费返还。

除日常的会员价格优惠和充值赠送策略之外,使用积分制方法,一段时间后会员凭借积分获得其他形式的赠送,可以增强会员的活跃数量,增强对会员顾客的控制力。在充值只有小额赠送时,可以采取这种方式操作。

明星会员制,等级会员制,可以对忠实会员,消费时长较长的会员,以及对门店有合理化建议,活动参与性强的会员顾客,在另外形式上进行表彰,提高他们的美誉度,增强网吧对他们的粘力。减少同业之间因价格竞争导致的会员顾客的流失。

利用会员顾客发展会员,也是一种行之有效的办法。

以老带新既可增加新增会员的顾客数量,扩大口碑宣传,也能提高老会员的美誉感,给他们增大人情魅力。

以老带新是会员机制一种新的延伸办法。包时段和包夜,也可借鉴此活动方式进行,但不宜大量进行。

以老带新活动,可以采取发展一名顾客奖励一定机时,或被发展新会员充值获取赠送时,老会员按该会员赠送金额的一定折扣比例形式予以奖励。

会员价格低时,会员占比宜在30%-40%;

会员价格高时,会员占比宜在60%-70%;

会员策略的注意事项

会员策略要解决消费时长延长,和增大消耗的问题,要不储值过高,会在相当长的一段时间内降低门店的营业额。

目前网民消费时长一般在3.5-4.5小时之间,以平均资费在2.2元,充50元以上额度为例,正常充值储值消耗周期一般在7-15天左右。

一般而言会员储值消耗最大天数不超过30天,宜控制在15-20天之内。

会员策略应该是一种促销策略,而不是作为价格策略来实施。

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网吧活动文档、网咖活动方案、经营管理方案61个案例

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本文来源:天下网吧 作者:网吧管理

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