除了采访到沈阳当地的网吧业内人士,记者还联系到了一位沈阳以外的网吧资深人士,吉林省英图通信网络信息有限责任公司的总经理石磊。石总经理认为,首先要肯定的是,类似于“网吧评星”的评选活动是一件好事,在一定程度上,可以更加规范网吧的服务,推动网吧的发展,激发网吧从业者自身的积极性,但是,这类活动的评选标准还有待商榷,具体说就是应该在高层主管部门的原则指导下,提出一个省级评选标准的总纲,各省再根据本地区的不同情况,相应制定出一整套更具有科学性、规范性、指导性的评选标准,这样就可以使这样的评选活动更具有实效性。
与此看法相同的是,北京、吉林、重庆、河北、河南、福建等地的网吧业主也都不约而同地认为,标准要客观、公正,适用于本地区的环境,星级网吧评选本来是一件促进网吧发展的工作,如果评选者在标准上把关不严,成为某些人求名求利的工具,不但会使评选变得毫无意义,在如此混乱的管理环境下,很有可能对网吧产生一定的消极影响。
此外,北京网吧协会也正在酝酿评星的活动,针对此事,记者采访了北京网协的秘书长刘宝华,由于活动还在准备阶段,刘秘书长谨慎地向记者说出了自己的想法,他认为,这种活动是值得首肯的,应该大力提倡,北京的评选活动和沈阳的目的都是一样的,最终还是为了网吧的良好发展。
网吧长效管理机制的一次尝试
通过对沈阳管理部门和网吧业主采访的结果来看,这次沈阳的评星活动取得了较好的效果,实现了当初预定的目的,可以说这种评选对网吧可以对网吧的发展起到实质性的推动作用,但是,在提倡建立网吧长效管理机制的今天,这种做法究竟能否顺应主流趋势呢?成都市文化局文化市场处的工作人员给了记者一个肯定的回答。
早在2005年9月份,成都市文化局就开展了网吧评星活动,至今已有10个月的时间,这位工作人员告诉记者,评星后,整个成都的网吧市场形象有了良好的改观,在那些星级网吧的带动下,其他大多数没有被评星的网吧无论从装修上,还是管理上,都在像星级网吧逐渐靠拢,由于消费者对网吧的环境和管理的要求提高了很多,谁都希望在一个环境良好、安全的网吧消费,而星级的牌子可以给消费者一个非常直观的认识,吸引了更多人来这些星级网吧消费,当然,对于出现违规的星级网吧,管理部门也会果断摘牌并予以相应的处罚,不过到现在为止,还没有出现过类似的事件,因此,在下半年,管理部门在总结上次活动经验教训的基础上,还将开展第二次网吧评星活动。
记者通过采访发现,网吧评星活动确实可以对网吧行业的发展起到一定的推动作用,因而管理部门也在大力倡导这种活动,将其推而广之。记者通过研读沈阳的参评条件注意到,不接纳未成年人这条政策红线,作为评选的硬性规定,依旧被写进了参评条件里,但是,其他的一些评选条件相比以往的检查标准更加具体和全面。
在以往的检查过程中,执法总队主要按照相关的法规进行检查,涉及面较窄,不能从整体上促进网吧的全面发展,但是在此次的评选活动中,诸如经营场所牌匾是否美观大方、室内环境是否整洁、是否建立并有效实施经营管理技术等具体问题都被列入了参评条件之中,从软硬件两方面来衡量参评的网吧,使网吧从以往的被动整改转变成主动提高网吧质量,由原来的要我做,变成现在的我要做,极大地发挥了网吧业主的主观能动性,从而推动了网吧的发展。
但是,由于评星活动发展比较晚,必定会有一些不足的地方,同时也会暴露出一定的问题,因此,在具体的参评标准和规则上,还应进一步加强,完善不足之处,解决暴露的问题。
此外,这种活动的延续性很强,管理部门还应该具备常抓不懈的意识,评选活动不是一时之事,而是一世之事,如果只是为了走过场,结果可想而知,投入大量的人力、财力、物力所做的工作,最终变得毫无意义,不但不能促进网吧行业的发展,反而还会引发弄虚作假等其他一系列的问题,因此,对于管理部门而言,评选活动不单要有热情去开展,还要有更大的耐心去维护!
本文来源:网吧经营 作者:佚名