p>　　当前比较流行的帮助文档制作格式主要有：WORD文档、PDF文档、CHM文档、Bizhelp在线帮助文档制作四种格式，其中，CHM格式文档因制作简便、便于阅读而得到广泛应用，Bizhelp因具有在线所见即所得编辑功能和多用户协创功能也越来越受到个人和企业的青睐。下面来说说这些常见帮助文档是如何做的？又是如何嵌入到各种应用软件和系统中去的？

　　第一、WORD文档

　　什么是WORD格式文档？就是使用微软公司的office软件编写文字、插入图片，最终生成.doc后缀名的文档。

　　为什么WORD文档一般都要转变成CHM文档？第一个例子，比如一个说明文档目录分级很多，这时需要有很多目录的文件夹和文件组成，创建这个说明文档是相当费时和费精力的，当查找某个文件的一部分内容时，要首先找到目录，再找文件，程序较复杂，浪费了时间；第二个例子，另一个说明文档是用一篇文章实现的，创建时相对简单，按顺序操作即可，但阅读起来又不方便了，特别是要在长篇大论里查找内容更不方便，效率大大的下降了。所以一般使用WORD格式文档都会想办法让其变成体积更小、速度更快、层次分明、简便易读的CHM文档。

　　如何让它转变成CHM文档呢？

您不得不这样做：
1、将Word存为一个HTML文档；
2、使用CHM制作工具编译生成的HTML文件为CHM文档；
这种方法产生的问题有：
问题：生成的帮助没有层次，不便于阅读和检索；
解决：
1、为整修文档中的每个章节生成不同的HTML文档，可能多达几十甚至数百个HTML文件；
2、使用CHM制作工具打开每个HTML文档并挂接到相应层次上；
3、使用CHM制作工具编译CHM文档。
问题：
1、层次混乱：生成的HTML中自动编号丢失或重排；
2、工作量大：精力高度集中，稍稍疏忽将致使工作重做；
3、周期漫长：一个300页的Word帮助文件，分解、挂接工作大概需要一周的时间；
4、维护困难：要同时维护WORD格式和CHM格式两份文档，容易造成不统一。
解决：很难。
总的来说WORD的特点就是简单易学，功能强大；缺点是不适合高要求的出版特制作。

　　第二、PDF文档

　　什么是PDF文档？PDF格式是Adobe公司在其PostScript语言的基础上创建的一种主要应用于电子出版的文件规范系统。PDF文件可以将文字、字型、格式、颜色及与设备和分辨率独立的图形图像等封装在一个文件中，该格式文件还可以包含超文本链接、声音和动态影像等电子信息，支持特长文件，集成度和安全可靠性都较高。

　　为什么要把PDF转成CHM？首先pdf可以进行注释但无法编辑，为了二次编辑和后续利用，通常要把PDF转成CHM，比如用PDF2CHM软件可以转换，但经常出现乱码和错误，而寻找和修复这些错误通常又需要花大量的时间和精力在上面；其次，阅读大量的PDF文件时，需借助于阅读器软件来运行，并且通常不支持检索和敏感设置，所以查找内容时很麻烦，工作效率也就降低了。

　　如何让它转变成CHM文档呢？可以直接使用软件转换，如PDF2CHM，有破解版，当然也有试用版，使用了试用版，从网上下载了非扫描版的PDF文档，转换过后发现图片的转换是正常的，可能不支持中文转换，转换过后出现乱码；所以就试了使用solidconverter先转TXT（或WORD），这款转换软件还是相当不错的，只是如果有图文的PDF还是最好转换成WORD形式，那么下一步就回到第一个问题了，将WORD转换成CHM格式，在此就不必复述了。

　　第三、CHM文档

　　什么是CHM文档？CHM格式帮助文档是Microsoft公司从win98开始试用的一种标准帮助文档，目前大多数软件的帮助文档都是采纳这种格式打造而成的。正如它名字描述的那样是“已编译的HTML帮助文档”，就好象是一个包含有许多GIFFLASH、FLASHFLASH和HTML网站页面文档的压缩包。

　　CHM的优点有哪些呢？从WORD和CHM的优缺点来看，CHM还是相当适用的，首先具有简洁明了的浏览页面；其次，具有方便的检索功能；第三还具备帮助内容敏感设置等。

　　如何制作CHM格式文档？目前制作CHM最流行的软件是HTMLHelpWorkshop，由于CHM帮助文件是基于HTML文件特征的，所以前期编写HTML文件的准备工作很重要。HTMLHelpWorkshop的角色就像是一个总管，以一个项目控制整个项目的各类型文件，然后将各类型的文件编译成独立的CHM文件。

　　制作步骤：

　　1.事先制作HTML文件，这是一个CHM文档的主体，注意要包含一个带全部文件链接的主文件。

　　2.创建项目文件，加入已经编辑好的主题文件，也就是设置成首页面的HTML文件，保存编译，这时桌面便生成了CHM文件了，当然要成品更加善还需要创建目录文件，使CHM有更好的可读性。

　　3.创建目录文件，编辑目录文件是制作CHM文件最关键的工作。目录文件应该包含一个CHM文件所有目录（主题），而每个目录又包含条目标题（名称）和该条目的主题文件，要避免条目标题与对应的主题不一致的情况出现，等所有目录都添加好后目录就算完成了。

　　4.创建索引文件，索引文件（HHK）也是一个HTML文件，它包含若干个关键词，当用户打开CHM文件后，单击索引标签并输入一个关键词后，CHM文件将显示与这个关键词有关的主题的列表，使大家非常方便地找到相关主题。

　　以上就是CHM的制作方法和优点，再来说说CHM的缺陷:

　　1.一篇CHM文档编译好后，一看，没有问题，挺好，但是把作为源素材的网页及其相关图片如果一删除，CHM文档也跟着完蛋，打开CHM文档，全是些打不开该网页的那种页面。

　　2.CHM文档编译好后，删除源来的网页素材，文档还是能够看，拷贝到别的电脑上，一样可以看。乍一看，已经没有问题了，但是通过互联网上传到网站中，然后别人或你自己下载下来看，一看，又都是些打不开该网页的那种页面。

　　3、另外，转化出来的CHM文件再转化回去的时候，目录的分类名称不见了，而且没有二级分类，并且不能进行二级分类。

　　看到这里有的读者也许会问，总的来说，CHM文档很成熟，制作也很方便，那么为什么还要用Bizhelp呢？Bizhelp又有哪些特点？下面就详细介绍一下Bizhelp帮助文档制作软件的优点。

　　第四、Bizhelp文档制作软件

　　与CHM不同的是，BizHelpOnlineAuthor文档制作软件（以下简称Bizhelp）主要功能是强大的在线编辑和多用户协创功能，动态更新内容，为公司节约相当大的人员成本且大大的提高工作效率，是一款适合windows应用或互联网应用的联机帮助系统在线帮助文档制作系统。

　　（一）、来看看Bizhelp的具体功能：

所见即所得(WYSWYG)编辑风格，提供强大的在线编辑功能。
支持从word或CHM离线文档生成帮助文档，提供方便的转换功能
支持常见的浏览器种类，如IE，firefox等
支持静态内容发布模式，静态发布可生成纯HTML文档格式，可脱离WEB服务器运行环境，独立提供服务，以离线的方式浏览帮助文档,这种方式下特别适合CD打包发布
支持动态模式，对于功能经常变更的系统，可采用动态运行模式，帮助内容不需要发布，内容变更后立即生效，保持和系统功能变化同步
可发布为PDF格式文档
支持多种帮助内容敏感设置，便于快速定位帮助内容，从而实现在WEB应用中按F1键快速获取联系帮助功能。
支持flash,avi等多媒体内容。
具备index,keyword等多种灵活的内容检索方式。

　　（二）、我们再来看看这几种文档的主要功能对比表（1-1）：

对比项目

Word

Pdf

CHM

Bizhelp

帮助内容关联

×

×

仅支持c/s应用

√

动态更新

×

×

×

√

在线编辑内容

×

×

×

√

静态内容发布

×

×

√

√

界面样式可定制

×

×

×

√

多用户协创

×

×

×

√

权限管理

×

×

×

√

从其它文档转换

×

×

×

支持从word,CHM直接转换

子项目嵌套

×

×

√

√

Flash等多媒体

×

×

×

√

内容模板

×

×

×

√

变量体系

×

×

×

√

内容响应速度(基于b/s应用)

慢

慢

慢

快

用户反馈

×

×

×

通过与bizsupport集成实现

表（1-1）

　　（三）、Bizhelp的应用环境是怎么样的呢？

　　Bizhelp不是独立的在本地运行的程序，他必需架构在WEB服务器上运行（当然，沃仕特公司对于没有自己服务器的客户也提供了在线制作版），但对客户机没有要求，具体环境：

1、Web服务器

NetFramework2.0(或更高版本)
WindowsXP/Windows2003/WindowsVista
IIS5.0(或更高版本)

　　注意：a、发布后的静态帮助系统后可运行于任何操作系统b、产品不支持WindowsXPHome操作系统

2、客户机

IE6,IE7,Firefox2,Firefox3等

　　（四）、Bizhelp一共有几个版本？各自的版本功能是怎么样的？具体安装操作步骤又是怎么样的？

　　1、Bizhelp一共有六个版本（包括一个在线制作版本），下面根据版本性质不同，一一说明版本功能和安装操作步骤，先看看版本功能对比表（1-2）：

BizHelp Online Author-版本功能对照表

版本/功能

永久免费版

网站版

标准版

专业版

企业版

产品广告标识

√

-

-

-

-

在线编辑人数

1

1

1

不限

不限

创建项目数

1

1

3

6

不限

地址限定

http://
{weburl}/bizHelp

http://
{weburl}/bizHelp

http://
{weburl}/bizHelp

http://
{weburl}/bizHelp

不限

安装主机数

1

1

1

1

1

创建页面数

30页

不限

不限

不限

不限

内容模板

√

√

√

√

√

皮肤设置

√

√

√

√

√

内容敏感设置

√

√

√

√

√

word内容复制

√

√

√

√

√

PDF发布

√

√

√

√

√

HTML静态页面发布

×

×

√

√

√

多用户协创

×

×

×

√

√

内容变量

×

×

×

√

√

子项目嵌入

×

×

×

√

√

word文档导入

×

×

×

×

√

CHM文档导入

×

×

×

×

√

技术支持

√

√

√

√

√

免费升级

×

×

×

×

一年

表（1-2）

　　2、版本功能说明及其适用领域：

• 永久免费版，针对拥有自己的WEB服务器的个人工作室或小规模工作室，项目不多，帮助说明也不多，可以使用永久免费版，主要功能有：支持固定内容模板，支持1人在线所见即所得编辑文档，能够创建1个项目、30个页面，支持帮助内容敏感设置，支持发布PDF文档，不提供技术支持。
  
  
• 网站版，针对拥有自己的WEB服务器的网站用户，可以创建网站的帮助中心，包括：公司简介、产品归类说明、应用方案等，页面简单大方，网站内容一目了然，不需要翻开多级目录查找内容，打开网站直接打开帮助中心就可以了。主要功能有：支持固定内容模板，支持1人在线所见即所得编辑文档，能够创建1个项目、不限目录、不限页面，支持帮助内容敏感设置，支持发布PDF文档，提供技术支持。
  
  
• 标准版，针对拥有自己的WEB服务器的个人工作室或小规模工作室，通常这类客户随着公司的发展和业务的需求扩张，在使用永久免费版后，虽然得利于内容模板、在线所见即所得编辑功能、内容敏感设置这三个主要功能带来的高效制作和发布，但30个页面内容显然已经不能满足，这时会购买支持3个项目和不限页面的标准版，提供技术支持。
  
  
• 专业版，针对项目数中等的小企业用户，除标准版含有的功能外，支持多用户在线编辑人数和多用户协创功能，大大提高文档制作的效率；支持内容变量和子项目嵌和功能，大大提高文档制作的活跃度；支持添加6个项目，对于项目数目中等的用户来说功能足够，提供技术支持。
  
  
• 企业版，针对项目数多，办公地点多的大中型企业，企业版是非常适用的，企业版涵盖Bizhelp的所有特点，并且不限项目数、不限在线编辑人数、支持多用户协创、域名地址不限定、支持从WORD和CHM文档直接导入（一次性导入，无须借用其它软件转换，且能继承原有文档内容，无须重新编辑），使文档制作的更灵活、更方便，提供技术支持，一次购买终身收益。
  
  
• （附）在线制作版，在线制作版是专门针对有网站但没有自己WEB服务器的客户，制作过程是在BizHelp服务器制作，做好之后可以转为HTML格式上传到自己网站上。

　　3、安装步骤及操作过程：（因功能齐全，帮以企业版来说明）

 

3-1、注册产品，并登录。

• 除在线制作版外,所有版本首先必须下载下来安装到WEB服务器上;
  
  
• 其次以原始用户名:admin和原始密码:bizhelp,登录进入系统;在右上角"选项"链接,即可看到"注册";
  
  
• 点击"注册"后会跳出一个确认您所使用机器的确认框，输入您的机器码后,发送机器码于我司技术员,以获得相应版本的注册码;将获得的注册码填在"选项"下的"注册"里即可.

3-2、创建项目。

登录后即弹出创建新项目框，输入项目名称，选择模板，创建新项目；（注意，可用模板内若是企业板可以选择从DOC和CHM文档导入文档，省时省力）

3-3、编辑内容。

3-3、编辑内容。

首先，认识Bizhelpr的编辑页面，页面分为五个部分，包括标题栏、内容节点编辑区域、帮助内容编辑区域、系统菜单栏、关键编辑区域等；

其次各编辑区域的使用说明：

    ⅰ.标题栏：顾明思义，是项目的标题，如Bizhelp软件说明书，Wallstor网站说明书等；
    ⅱ.内容节点（章节）编辑区域，就是说明书的章节，如:欢迎使用、如何安装、功能使用介绍、常见问题、联系我们；注意三个按钮

①添加章节

②章节属性

③用户协创时

    ⅲ.帮助内容编辑区域，这是软件的主体之一，点击按钮，即可在线编辑内容，非常方便，当然还有很多的编辑功能，如，点击MORE>>,即可获得更多的功能进行在线编辑文档

 

    ⅳ.系统菜单栏，包括：选项，退出，支持等菜单，选项菜单主要功能有：用户管理、删除项目、项目设置、变量管理、页面模板设置、皮肤选择、发布HTML页面和PDF文档等功能。

 

    ⅵ.关键编辑区域，包括节点编辑、索引区域、搜索区域等。 以上便是对Bizhelp企业版的的安装、制作全部说明。如需了解Bizhelp在线帮助文档制作软件的更多制作方法,也可访问：http://www.e-bizhelp.com
在线试用：http://www.e-bizhelp.com/bizhelp/core/default.aspx
免费下载：http://www.e-bizhelp.com/download/setup2.6.2.rar