在实体经济遭受全球金融危机重创、互联网经济一时难以走出困境的当前低靡时期,代表着整个未来现代通信业发展方向的网络电话却一直保持着高速发展的强势。或许也正因为如此,众多网络电话运营企业纷纷涌入这个诱惑力十足的行业,所以在现今的国内网络电话市场,可以说具有专业化服务水准的网络电话运营商并不多,市场内鱼龙混杂的现象并不少见,其实大多数网络电话运营商在进入这个领域之前,就忽略了一个至关重要的经营策略,那就是市场和广大终端用户真正需要的是网络电话专业化的服务队伍和专业化的服务水准。
网络电话是现代通信技术和互联网技术相结合的一种网络通信的应用,严格说是高科技的产物,网络电话从构建到后续维护、从运营到通话品质保证、从严格计费系统设计到新功能的持续研发,都是需要最专业化的技术团队来确保其专业化的服务品质的。其实就网络电话市场而言,看似准入的“门槛”不高,实际的“门槛”却非常高。
在当前国内众多网络用户对网络电话并不十分了解的情况下,大家的许多顾虑和疑惑都是非常正常的,比如用户常常担心的“网络电话通话清晰度不高怎么办?”、“网络电话哪天不能正常接打了怎么办?”、“网络电话尽管拨打国内所有电话都是1毛钱/分钟左右,但是它乱扣我们的话费怎么办?”……如此种种,面对中国近3亿网民如此庞大的网络电话潜在用户和国内作为全球最大的网络电话潜在市场,网络电话也是需要通过扎扎实实的技术服务来逐一打消用户的各种顾虑和疑惑,进而争取客户,抢占市场。
“KC网络电话2009”是国内最具技术实力和品牌影响力的一款网络电话,它只用短短几年时间,就依靠其过硬的技术研发能力和金牌级的优质服务赢得了700万用户的恒久信赖,成为了国内民族网络电话品牌崛起的典范。“KC网络电话2009”集打电话、发送手机短信、收发电子邮件、与QQ好友/MSN联系人即时聊天等多项网络通信服务功能于一身,可以提供持久而稳定的网络电话高清晰通话品质和手机短信收发品质,用户不管什么时候打电话和发短信都可以随时随地畅通无阻。这款软件拨打国内所有电话都是1毛钱/分钟,发送手机短信也是1毛钱/条(接收免费),其整体资费水平在国内网络电话行业也是非常具有竞争力的。“KC网络电话2009”的经典经营理念之一就是让用户花更少的钱,进行尽可能长时间的高清晰度通话,这当然也体现了软件以人为本的良好市场营销策略。
为了进一步在整个网络电话行业树立诚信经营的良好企业形象,提升金牌服务的专业化水准和让所有“KC网络电话2009”的用户能够明明白白消费,“KC网络电话2009”更是在全行业率先提供了“话单查询”和“短信发送记录”的即时查询功能,用户随时都可以对自己的所有过往通信消费进行查询和核对,像有的用户存在“网络电话会不会乱扣话费”等这样的顾虑,在“KC网络电话2009”中是根本不存在的。
“KC网络电话2009”不仅功能全、通话效果好,而且用户通过软件提供的充值就有大额话费赠送、每年若干次的百万元“KC红包”大派送等众多活动,还可以大幅降低用户的实际话费支出成本。而软件提供的“话单查询”和“短信发送记录”的即时查询功能,则更让众多用户感受到了明明白白通话、实实在在消费和“KC网络电话2009”对用户自身的尊重。
企业有了核心技术才能为用户提供专业化的服务品质,而有了正确的经营策略和经营理念,才能凝聚用户,把企业做大做强,“KC网络电话2009”的成功经验或许就非常值得其它同行的借鉴。
本文来源:天空软件 作者:佚名