最近，一则消息在网游界，特别是《龙之谷》玩家群里引起了轩然大波。6月17号，知名网游加速器品牌——傲盾宣布玩家可以通过傲盾加速器的部分节点免费参加《龙之谷》的内测。几天之后，傲盾又宣布因特殊原因无法保证玩家顺利进入游戏，付费玩家可以申请全额退款。当然傲盾在承诺退款的同时，也提供了完善的替代解决方案。

　　内测——“一号难求”

　　内测即内部测试，是指网络游戏或软件的小范围测试。内测通常是在游戏或软件开发完成的初期，由游戏公司或软件公司发送限定数量的激活码或账号给用户，用户完成测试并对使用情况和测试中存在的问题进行有效反馈，以促进产品的进一步完善。

　　由于内测可以让玩家更早体验到游戏乐趣，熟悉游戏的各项设置与操作，在网络游戏正式运行后会比没有经过内测的玩家更快地在游戏中占据优势地位。更为重要的是，在“不删档内测”中，内测后玩家的游戏数据是可以保留的，这无疑对玩家具有极大的吸引力。

　　但是内测号却被网游运营厂商死死地限制住了，与铺天盖地的宣传相反，内测号往往少得可怜。甚至有玩家4月27日在久游网公司门前跪求将于29日内测的《勇士OL》游戏号，却被警察以扰乱世博会期间社会治安为由带走。

　　这是网游惯用的“饥饿式营销”，即通过有意控制激活码的数量，达到调控供求关系的效果，制造产品火爆，供不应求的“假象”。由于这种营销方式成本低，效果好，很快就在网游界得到了广泛的应用。

　　《龙之谷》因其新鲜、爽快的动作设计，童话般的奇幻风格，一经内测就受到广大玩家的追捧。由于游戏内测数量有限，激活码出现了“一号难求”的现象，淘宝上的《龙之谷》内测号甚至都被炒到了四百元以上！

　　这就意味着，如果玩家想加入《龙之谷》的内测，除了获得激活码之外，就只能前往官方授权的网吧方能参加内测。

　　独辟蹊径——“柳暗花明”

　　网游加速器是提升玩家游戏时跨网连接速度的工具，而与网游运营商进行合作是其增值服务的一种表现形式。为了提升用户的黏合度，也为了给用户提供更好的服务，知名网游加速器公司——傲盾购买了一台服务器的官方授权。大量的《龙之谷》玩家通过登录傲盾网络加速器v5.52版本就可以进入“龙之谷”，并可以享受网吧奖励。

　　“傲盾从开始就没有想过靠‘龙之谷’收费赚钱。”傲盾加速器的一位市场推广负责人这样说道。“傲盾原计划是将龙之谷节点作为收费节点，但是鉴于大多数用户的要求，傲盾现将龙之谷节点免费开放！”傲盾的想法很简单，就是在让用户得到实惠的同时，提高自身的品牌号召力。

　　在这种策略的推动下，傲盾加速器的使用人数果然出现了大幅的增长，傲盾加速器的官方论坛一天之内的最高回帖量甚至超过了一千条！

　　但是此举很快便引起了盛大官方的注意，他们通过电话以及其它手段不断对傲盾施压。在傲盾网络加速器的官方公告上，我们在十几个小时之内看到了多达十几条的公告信息：

　　6月17日19:37，傲盾工作人员接到“盛大东北办事处负责人电话”，核实特权网吧事项。之后没有消息。

　　6月17日20:20，傲盾电话“盛大东北办事处负责人”，对方称“盛大总部技术人员可能已经将傲盾服务器IP从对方IP库中删除，这意味着傲盾龙之谷节点将会失效。

　　6月17日20:30，傲盾电话联系“盛大东北办事处负责人”，对方称这事情他们说了不算，总部人员监控到数据异常，然后总部操作封杀的。最后对方告知“明天上午你再联系我吧，我跟总部的人沟通一下。”

　　6月17日20:49，有用户反映“退出游戏后，使用原来的节点，无法再次进入游戏”，经过分析判断“盛大的确封杀了傲盾的IP”。

　　6月18日10:00，傲盾开始频繁跟盛大沟通，办事处人员、总部人员等等，要么得到的答复是等一会再打，要么是做不了主，但是又不告知能做主的人员的联系方式。

　　6月18日11:41，傲盾经过沟通，确信盛大不再开放傲盾服务器IP，也就意味着当天下午通过傲盾将无法进入游戏。

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　　解决问题---“一言九鼎”

　　对于中国大多数软件厂商来说，还没有形成完整的用户服务意识，出了问题大多选择以一些理由搪塞过去，而不能真正对用户负责。

　　据记者了解，在此次的“《龙之谷》内测”事件中，傲盾加速器的市场推广人员却表现出一种完全不同的姿态。

　　在傲盾官方论坛的置顶帖子上，我们看到了这样的告示：

　　“如果有玩家在17日下午到19日下午13:00这个期间充值，但是不能玩龙之谷，请在指定帖子回帖，傲盾将统一向购买了付费节点的用户退还充值费用。”除此之外，傲盾还专门建立了几个QQ群，在QQ群里有专门的管理员给玩家讲解《龙之谷》的各种使用技巧。

　　而要求退款的玩家很快便得到了补偿，而在傲盾的论坛中，我们看到玩家如下的留言：

　　“我们看到了熬了那么久，什么活动都参加就是没拿到，万恶的激活码……谢谢傲盾群的梦幻、yl幽魂，谢谢啦——万分感谢！”

　　“愿有幸入驻傲盾的童鞋们在龙之谷的游戏中体验到什么是快乐，什么是坚持，什么是团结！傲盾对得起大家！”

　　“我们虽然不能控制一些意外情况，但是本着为玩家负责、为产品负责的理念，我们一直致力于提高用户满意度，给用户带来更加流畅的游戏体验！”傲盾加速器负责人这样对笔者表示。

　　目前，“《龙之谷》内测门”事件已渐渐平息，我们将会继续关注事态的走势及影响。