在接到用户反馈后,McAfee随即发表了KB68780知识库文章,表示只有Windows XP SP3系统在更新病毒库5958后会出现svchost.exe系统文件被删除的状况,Windows 2000、Windows 2003、Windows XP SP1、Windows XP SP2、Windows Vista、Windows 7均不受影响。
McAfee表示,上述问题已经在病毒库5959中得到了解决,McAfee安全升级页面中已经提供了5959 DAT的下载。5959 DAT文件的发布工作目前还在进行中,新的DAT文件复制到所有McAfee下载服务器上会花费几个小时的时间,如果你还无法下载,请稍微等待一下。
McAfee提醒广大Windows XP SP3用户,如果你已经受到了此问题的影响,那么可以通过还原svchost.exe文件来解决,McAfee正在开发新的方案以期自动帮助受影响用户完全解决问题。