美国《洛杉矶时报》2009年9月21日文章：谷歌在中国寻找用户(作者：David Pierson)

　　Google进入中国已有九年时间了，九年里，它的脚步越来越慢，甚至到了被挤出市场的边缘。

　　位于加利福尼亚The Mountain View的谷歌，搜索业务上依然被它在中国的对手——土生土长的百度压制着。百度拥有的市场份额是Google的两倍，而且它作为本国企业，受到了政府的更多支持。

　　如今，Google中国最有影响人物李开复的离职，无疑给了志在赢得全球最大、增速最快的互联网市场的Google一记重拳。

　　尽管Google中国在经营上会有这样那样的客观因素干扰，但有分析家指出，Google在中国犯下的毛病反映了它最明显的缺点：品牌认知的缺乏。

　　Google——创新技术的引领者，或许是中国白领阶层选择的搜索引擎。但中国3.4亿网民中有三分之二是年轻人和没有受过高等教育的群体。他们大多数都被百度的服务吸引过去了：通过百度主页，他们可以轻松找到MP3、论坛信息等等，而不是选择同样能轻松找到这些信息的Google。

　　“并不是百度在这些产品上比Google做得好，有些其实还比不上Google，”易观国际CEO于扬分析说。“问题关键在品牌认知上。网民不知道‘Google’这个名字，甚至连怎么写都搞不清楚。”

　　三年前，Google中国终于重新取了个中文名字“谷歌”，原因是中国网民已经对读写“Google”这个词感到抓狂了。但即使做了这样的努力，也很难引起大范围的共鸣：很多中国网民按照习惯读成 “gogo”，还有些人直接输入“G.CN”的域名进入Google中国主页。

　　分析家认为李开复之所以离开工作已久的谷歌，很大程度上是因为美国总部对中国市场数据的不满。分析指出，在世界其他地方，Google早已处于优势地位，所以公司总部的人很难理解中国市场的复杂性。

　　“Google似乎从来没有在中国推广过品牌。”技术与媒体资讯公司沃尔夫亚洲集团主席大卫沃尔夫说道。“我们必须要面对这个东西，大多数地方品牌知名度都是口耳相传推广的。Google从来没有对其进行过市场操作。推广与不推广，效果是完全不同的。”

　　谷歌发言人约翰•皮内特称，推进公司的产品是目前中国公司面临的最大挑战之一，不过他暗示积极的市场举措正在实施中。皮内特表示，尽管公司对李开复的离开非常遗憾，但Google依然用创新独特的技术在市场上界定自己的地位。

　　“人们使用Google大多是外国信息、英文的搜索，”皮内特说。“这让我们决定把Google推向中国的大学学生，还有其他有这方面需求的群体。”

　　2000年，Google用自己的中文版本搜索引擎打开了中国市场，这比百度网站启动时间还早一年。但Google“遥控指挥”了中国站很多年，直到2005年才在中国落地生根。这期间给了百度机会，开始构建自己的网络组织，销售能力得到了极大提升，从Google手上抢走了不少的广告。

　　百度是一个“快速而精明的对手，”皮内特做出如此的评价。虽说Google声称要将中国的销售队伍扩大一倍，皮内特却拒绝透露到底是怎样规模的团队。眼下Google市场团队正在中国25个城市巡讲，试图向中小企业推销自己的服务。

　　尽管百度之前受到了竞价广告嫌疑的指责，可是这个本土网站依旧占据着市场和公关形象的优势地位。

　　“百度对本地业务玩得非常熟练，”沃尔夫说。“通常观念认为，百度对中国人的需求更了解。”

　　几年前，百度的一个在线广告描绘了这样的场景：一个中国明朝的人玩文字游戏来取笑一个中文讲得很差的西方人。这个广告传递的信息很明显：百度会说中文，Google不会。

　　“在找国外网站时，我才用‘GoGo’，”叶芝辉(音)是河南的一名程序员。“如果我想找中文信息，我会用百度。”和美国一样，搜索引擎的名字在中国已经成为一个动词。不过当叶芝辉想搜点东西，他不会说“Google一下”，相反，他只会“百度一下”。

　　百度目前占据着中国搜索市场收入的61.6%，Google则是29.1%，排在第三的雅虎只有5.6%。

　　虽然现在Google中国业务看起来是没有生气，但专家认为Google要摆正自己的位置，严肃认真地在两个领域挑战百度：手机服务和授权音乐。

　　中国最大的手机运营商中国移动已经采购了一系列采用Google Android操作系统的手机设备。Google也可以在手机上的谷歌地图上做广告。

　　尽管手机在线广告在中国还处于幼儿期，但根据易观国际的调查，过去的12个月里，掌上设备的互联网搜索使用量猛增120%。

　　在中国高速成长的手机市场中，Google 和百度各控制了四分之一的手机搜索市场。不过Google希望随着中国移动3G技术的运营，搜索量会有个爆发式的增长。中国拥有7亿手机用户，为全球之冠。不同于美国的是，很多用户因为买不起电脑，于是将手机作为上网的最主要手段。

　　音乐方面，Google与国际几大唱片公司合作，允许网民免费通过第三方的中国网站下载音乐。这样做也让Google在法律上占到了有力的位置。因为百度提供的音乐大多都是引用的非法或未授权的站点。而从上月中国文化部的通知来看，提供在线音乐服务将要同时提供相关歌曲的版权信息，这可能会对百度音乐产生较大冲击。

　　即使手机业务和在线音乐可能会在长时间竞争中帮上Google一把，专家也认为李开复的离去对Google中国是大为不利。李开复被认为是一个梦想家，他的励志著作《做最好的自己》有大批拥护者。在李开复任职期间，他启用了本土团队，杨文洛担任研发总监，刘允负责销售和业务开发。

　　“李开复很有魅力，中国年轻一代很喜欢他。”北京互联网专家郭怡广说。“他把自己的个人品牌运用得如此成功，这对后来继任者压力很大。”

　　李开复曾经写道：“请停止散播这些(关于我离职)毫无根据的传言。我离开Google的原因很简单：‘我的新工作实在令人兴奋。’”