或者作为网管的你会遇到以下情况：顾客遇到问题大声地喊你过去帮忙，有时由于环境太吵或你太忙没听到而怠慢了顾客导致顾客不满。要解决这个问题，提升网吧的服务质量及档次，让顾客满意，我们可以在网吧中增加呼叫设备，但硬件设备成本太高，不太切合实际，用软件吧，成本低，效率也高，下面笔者就介绍三款呼叫软件：网管呼叫中心和网管呼叫器。

　　网管呼叫中心
　　软件大小：3579 KB
　　软件语言：简体中文
　　软件类别：国产软件/共享版/网吧管理
　　应用平台：Win9x/NT/2000/XP/2003
　　下载地址：http://www.skycn.com/soft/26888.html
　　从上面提供的地址把网管呼叫中心下载回来后解压缩，里面有两个文件夹，分别是服务器端和客户端把服务器端放在网吧服务台的机器上，客户端放在网吧各机器上，运行服务器端的“0请先安装本微软语音库文件.msi”安装微软语音库，安装完此语音库后，就可以直接使用服务器端了，直接双击运行“呼叫网管服务器.exe”，可以看到整个服务器端软件的操作界面非常简洁明了（图1），界面的主要部分为客户呼叫列表，显示了呼叫的客户机名、IP地址、呼叫时间这些信息，方便网管快速定位需要帮助的客户机的位置。现在来看看软件的设置吧。点击列表上方最左边的按钮，弹出软件设置窗口（图2），设置窗口只有两个设置项，分别是“禁止连续呼叫时间间隔”和“播报效果”。设置“禁止连续呼叫时间间隔”目的是为了防止被恶意呼叫，我们可以从下拉列表中选择，范围从5秒~300秒，每一项之间的间隔是5秒，系统默认为60秒，笔者建议把间隔改为30秒；至于播报效果这一项有四

　　

　　图1
　　
　　图2

　　种选择，这一项是设置实现当顾客呼叫时，服务端通过音箱朗读呼叫的的计算机编号，以引起网管员的注意，系统默认为女声播报，笔者建议这一项不要修改，因为童声播报和机器人播报显得比较生硬，只有女声最柔和。至此服务端设置就完成了。接下来就是要设置客户端了，把客户端拷贝到客户机上，运行里面的“客户端设置程序.exe”，出现客户端设置窗口（图3），在窗口的文本框中输入运行着服务端的机器的IP地址，点击“确定”后，就OK了，运行里面的“呼叫网管.exe”即显示出客户端的界面，操作也非常简单，在需要时，只需用鼠标点击“我要呼叫”服务端马上向服务人员报出此客户机的编号，并同时弹出提示（如图5，由于其播报的是计算机名中含的数字的，所以在客户机设置时要把客户机的计算机名改成包含数字）。

　　

　　图3
　　
　　图4
　　
　　图5

　　网管呼叫器
　　软件语言：简体中文
　　软件类型：国产软件
　　授权方式：免费版
　　软件大小：136 K
　　运行环境：Win9x/NT/2000/XP/2003
　　下载地址：http://www.txwb.com/Soft/ShowSoftDown.asp?UrlID=1&SoftID=135