一、用户背景
　　上海美术电影制片厂是中国规模最大的美术电影制片基地，成立于1957年4月，是融美术片、儿童片的制片、制作、发行、放映及图书、杂志、音像制品、多媒体产品的出版、发行、销售；版权授权经营与开发；儿童卡通服装、玩具、文具礼品的开发与销售为一体的综合性影视文化机构。

　　50多年来，《大闹天宫》、《牧笛》、《三个和尚》、《宝莲灯》等优秀作品享誉国内外，获得了包括丹麦欧登塞童话电影节“金质奖”、柏林国际电影节“银熊奖”、中宣部“五个一工程”奖及中国电影“金鸡奖”、“华表奖”、“童牛奖”等在内的200多个奖项。在致力于发展中国民族动画片的同时，还和法国、德国、美国、日本、加拿大、澳大利亚等国合作拍摄了《狐狸列那》、《诺亚方舟》、《不射之射》、《环游地球八十天》、《番茄酱》、《鸭子侦探》、《天才发明家》等影视片。

二、用户需求
　　随着网络应用的普及化，制片厂员工对最新信息的掌握和各项业务的开展都已离不开网络的支持（如：网页浏览、邮件传输）。然而，上班期间，都会出现各种网络应用缓慢，从而，影响着制片厂的时效性，同时，网络也频繁出现病毒与攻击，网络已变的苦不堪言，这些问题需马上解决，方可使得网络正常运行。
　　网管人员通过对问题的总结，发现根源出现的路由器上，路由器已不能胜任现有网络需求，需更换路由器，从根本上解决制片厂所出现的问题。