网络设备的工作状态直接关系着网络的运行状态，在长时间工作后，网络设备的工作状态很容易出错，事实上，在解决由网络设备工作状态引起的网络故障时，我们应该善于“重启”网络设备，以便让网络设备的工作状态快速恢复正常，从而在转瞬之间就能解决看上去非常奇怪的网络故障。本文就从实战角度出发，希望下面的内容能给各位带来收获！

故障回放

单位的一位员工说他使用的计算机不能访问Internet网络了，而且单位的局域网也不能访问了。原以为这只是个别现象，可谁曾想到，单位的其他同事陆陆续续打来电话，向笔者反映他们的计算机都不能正常访问外网和内网。

笔者尝试打开自己的笔记本电脑，并将它接入到局域网尝试上网访问，看看局域网网络是否真的无法上网，结果发现笔者的笔记本能够正常上网，这表明局域网是能访问外部网络的，而同事们向笔者反映的故障应该属于个别现象。

于是，笔者用一位同事的故障计算机以系统管理员身份登录进该计算机系统，并打开该系统的开始菜单，再执行其中的运行命令，从弹出的系统运行对话框中输入字符串命令“cmd”，单击“确定”按钮后，将系统状态切换到MS-DOS工作窗口；在该窗口的命令提示符下输入“ipconfig /all”命令，单击回车键后，笔者从其后弹出的结果界面中发现该计算机的网络参数没有错误。

那么究竟是什么原因导致该计算机不能访问局域网呢，难道是该计算机系统的TCP/IP协议受到了损坏，或者是安装在该计算机系统中的网卡设备自身遇到了硬件故障？为了检验自己的分析是否正确，笔者在该系统的运行对话框中执行了“ping 127.0.0.1”字符串命令（如下图所示）。

该命令返回的结果表明该故障计算机的网卡设备安装正确，TCP/IP协议也没有受到损坏。为了测试网卡设备是否能够正常工作，笔者又在系统运行框中执行了“ping 192.168.10.11”字符串命令(其中192.168.10.11是该故障计算机的本地IP地址)，测试表明本地网卡也是能够正常工作的。