21、故障现象：计算机屏幕上出现“ERROR” 的提示框。

　　分析、排除：是出错信息;调制解调器工作是否正常，电源是否打开;正在执行的命令是否正确。

　　22、故障现象：计算机屏幕上出现“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示时。

　　分析、排除故障：表示是网络错误，可能是TCP协议错误;没有路由到主机，或者是该服务器关机而导致不能连接，这时只有重试了。

　　23、故障现象：计算机屏幕上出现“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示时。

　　分析、排除：表示占线，这时只在重试了。

　　24、故障现象：计算机屏幕上出现：“The option timed out”的提示时。

　　分析、排除：表示连接超时，多为通讯网络故障，或被叫方忙，或输入网址错误。向局端查询通讯网络工作情况是否正常。检查输入网址是否正确。

　　25、故障现象：计算机屏幕上出现“Another program is dialing the selected connection” 的提示时。

　　分析、排除：表示有另一个应用程序已经在使用拨号网络连接了。只有停止该连接后才能继续我们的拨号连接。

　　26、故障现象：在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。

　　分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，可试用NetScape的浏览器看看;我国使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，可用RichWin 变换内码试试。

　　27、故障现象：浏览网页的速度较正常情况慢。

    分析、排除：主干线路较拥挤，造成网速较慢;(属正常情况)浏览某一网页的人较多，造成网速较慢;(属正常情况) 有关Modem的设置有问题;局端线路有问题。

　　28、故障现象：能正常上网，但总是时断时续的。

    分析、排除：电话线路问题，线路质量差;调制解调器的工作不正常，影响上网的稳定性。

　　29、故障现象：用拨号上网时，听不见拨号音，无法进行拨号。

    分析、排除：检查调制解调器工作是否正常，电源打开否，电缆线接好了没，电话线路是否正常。

　　30、故障现象：在拨号上网的过程中，能听见拨号音，但没有拨号的动作，而计算机却提示“无拨号声音”。

    分析、排除：可通过修改配置，使拨号器不去检测拨号声音。可进入“我的连接”的属性窗口，单击“配置”标签，在“连接”一栏中去掉“拨号前等待拨号音”的复选框。