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关于网吧服务方程式的三点分析

2013-10-5网络整理佚名
  在网吧服务中,网吧管理者们都会想帮自己的员工,理解自己所处的地位和对待客人态度的重要性,作为网吧员工自己也要认识到自己在网吧中所扮演的重要角色,下面就跟小编一起来看下网吧服务方程式是怎样的吧!
       
  1、个员工的良好形象=网吧整体良好形象,即1=100
  这一方程式所表示的是,网吧的任何一个员工都是网吧形象的代表,网吧员工对待客人的一言一行都代表着网吧的管理水平、全体网吧员工的素质、网吧的整体服务水平。
  2、吧整体良好形象-一个员工的恶劣表现,即100-1=0
  这一方程式的其含义是网吧的服务形象是由一个个员工共同来决定的,即使其他员工表现出色,但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使网吧形象受到严重损失。
  3、人满意=各个服务员工表现的乘积
  在这一方程式中,网吧员工表现出色,服务优质,其得分为100,表现恶劣,态度极差,得分则为零。网吧的形象并不是每个员工的表现简单相加的结果,而是一个乘积。
  不知道各位网吧从业人员看了这些网吧服务方程式有怎样的理解呢,如果对这方面的内容感兴趣可以关注我们的相关报道!

本文来源:网络整理 作者:佚名

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