网吧作为服务行业,有很多规定都是要以顾客为主的,
网吧管理中规定必须认真接待顾客顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语,任何情况下不得与顾客发生争执.严禁带私人情绪工作.下面说法跟小编一起来看下其中的
网吧收银员工作职责都包括哪些方面吧!
1.上班时间必须衣冠、发饰整洁大方,保持良好的工作状态及精神面貌。时刻了解本网吧各区域上座率,上网人员情况.和
网吧不定时的优惠活动的详细情况.
2.收银员交接班:做好交班前的工作,柜台商品的补齐,上网登记本的上下机时间填写和登记,临时会员卡不混乱,做好吧台内的卫生,有足够的热水供顾客使用,必须2人同时清点,严格做到商品.货款和记录相符,双方签字确认,做好每次进货账目详细登记,收银台如有差错将由收银员个人承担经济责任,禁止在账目上做手脚,一经发现,立即开除.
3.收银员不准给顾客和朋友私自使用非法手段开机.
4.不得以任何理由对机时,商品等不走帐,即便不须付钱的也要注明原因.
5.除了收银员,店长,其他闲杂人等不得进入收银台内,(网管以实际情况定)
6.严格按照开机上网登记步骤做好登记工作,积极做好
网吧形象宣传,推广会员卡.
7.收款付款要求吐字清晰,提醒顾客当面点清钱物,交付无误后向顾客道别,使其满意离去,严禁‘摔’‘甩’‘扔’‘丢’。
8.如遇顾客赊账,要语气温和态度坚决的拒绝.
9.禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天.
10.吧台展示柜,主机,显示器,冰柜等每8小时清理一次,台面随时清理,不允许存放不常用的杂物并整齐摆放。
以上几个方面就是
网吧收银员的工作职责,有需要的业主不妨可以借鉴下,如果还想了解更多的相关内容可以关注我们这方面的报道!