任何公司或者企业都要一套属于自己的员工管理系统,网吧这个行业也不例外,
网吧管理过程中有一套属于自己的员工守则也是很重要的,下面就跟小编一起来了解下全面的
网吧员工管理系统的内容都存在哪些方面吧!
一、员工日常工作规范
1、顾客就是“上帝”,顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得与顾客争吵。
2、员工上班必须准时,凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前半小时到场交班,迟到半个小时者按旷工一天处理,累计3次迟到算旷工。
3、上班时间必须精神饱满,穿戴整洁,上班时间睡觉者,累计3次按旷工一天处理。
4、网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。
5、员工,技术人员不得泄露公司
网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。情节严重者,交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致
网吧财物被盗,追究员工责任。
8、
网吧每月给每个员工充值上网卡,员工可在休息时间上机。工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用,禁止他人使用。
9。每天早上7:30——9:00,所有员工必须齐心协力共同打扫卫生,还
网吧已经干净幽雅的上网环境。
二、网管工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不得以私人交情外借
网吧财物或免费让客人上机。
2、检查机器的运作情况。如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具。如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。
3、没有得到接班人签名不得下班,交班时需要把当前
网吧机器的运行情况说明清楚。
4、定期检查
网吧各线路,发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机,及时更换和补救。节约用电,对空调,电扇,招牌灯箱要定时开起,适时关闭。
5、如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决,必须将情况反映给经理。
6、每天两班合作检查网络
游戏的升级情况,如需要升级立即告知经理。
7、当班时必须巡查
网吧的情况,保护顾客的财产,保护机器的安全,谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
8、值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知
网吧经理到现场处理。
9.协助保洁员维持网吧卫生,没有保洁员时,要主动承担
网吧的保洁工作,协助收银员陈列销售商品。
10.网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。登记配件损坏更换情况,若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。
三、收银员工作职责
1、洁身自爱,严于律已;小心谨慎,细心认真;坚持遵循财务制度办事。按照有关部门的规定,严格核对网友的登记情况,尤其是对未成年人的核对。
2、除本
网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。
3、收银员当班营业额发生差额,差额由当班收银员承担,多出来的金额也由收银员自己收管。
4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞,由当班者承担。
5、充值务必先收现金,否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班经理签名认可。
6、不得随意挪用公款,或是用公款代垫私人费用,一经查明,立即辞退。
7、商品销售为现金支付,不得借出任何商品,货物售出概不收回。
8、机器有故障,收银员必须即时通知网管,网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题,否则属网管责任。
9、购买
网吧一切物品必须按销售价格买,禁止私自销售任何物品给予客人。
10、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品,必要时向经理汇报。
四.保洁员工作职责
1.搞好室内外卫生,地面,墙面做到干净,每2小时要拖地一次,维持
网吧环境卫生达到:顾客离座后,及时