现在有的业主想把自己的网吧打造成星级网吧,那么星级网吧也要有星级网吧管理的样子,下面就跟小编一起来看下星级网吧规章管理制度吧!
1、遵守国家的各项法律、法规、规章制度;
2、遵守网吧的各项规章制度,自觉维护网吧的形象;执行网吧经理的命令,服从直接领导的日常管理和工作安排,在紧急情况下必须听从在场级别最高领导者的统一指挥。
3、每天按时到岗,不迟到、不早退、不擅自离岗;
4、上岗要穿工装,佩带胸卡,仪容仪表端庄、整洁、大方。男员工:不得留长头发,不得留胡须,不得留长指甲,上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品;女员工:化淡装、不得用香味浓烈的香水,不得留长指甲,上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品;
5、客人叫“网管”或“服务员”时,要及时应答且声音洪亮,并快速到位;
6、保持网吧卫生清洁,物品摆放整齐;定时开窗通风,保持网吧内空气清鲜;
7、尽忠职守,服从领导,不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为;
8、在岗期间不的做做与工作无关的事;
9、不得泄露业务或职位上的机密;
10、不得假借职权,贪污舞弊,或以本公司名义在外招摇撞骗;
11、不得私自携带违禁品、危险品或与业务无关的物品进入网吧;
12、不得私自携带公物(包括业务资料及复印本)出公司;
13、与客人之间要以礼待人、态度谦和,不得有损害本网吧名誉之行为;
13、同事之间要和睦相处,团结友爱,不得吵闹斗殴、搬弄是非或扰乱秩序;
14、工作时间不得接见亲友;如经允许,应在指定地点会客;
15、姿势、动作要保持幽雅大方。站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔,双臂自然下垂,双手自然交叉于身前或背于身后;身体重心在两脚之间,会见顾客或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前;坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方,要移动椅子时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐;
16、在网吧内,与客人或领导见面应主动问好,在通道中遇见客人或领导要礼让,不能抢行;
17、工作中要勤巡岗,并注意五防事件的发生,如发现带火的烟头要立即掐灭。五防:防火、防盗、防水、防电、防暴力;巡岗时要注意步伐轻盈,不得唱歌、吹口哨或大声喧哗;
18、不得在工作时间内聚众聊天,不得在网吧内随意疯跑;
19、工作时间内,不得做与工作无关的事,不得吃零食、化装,不准在网吧内吸烟;
20、对于顾客遗失物品,要及时上交,积极为为网吧创造良好的声誉和维护网吧形象;
21、要爱护公共设施、设备及各类物品,如有损坏或丢失要照价赔偿;
22、在岗期间不得做私活,不得私自利用网吧的名义做各项活动,不得做有害与网吧声誉的事;
23、涉及网吧经营管理及其他相关商业机密相关性质的事件,任何员工不得擅自对外宣扬,必须作到手口如平;
24、员工如遇到不公平待遇时,有申诉的权利,但无特殊情况严禁越级上报;
25、严禁未成年人进入网吧,严禁浏览黄赌毒等非法网站;
26、员工要积极主动的维护公司形象,维护公司利益和主动的为公司创造声誉,时刻把公司的利益放在第一位,公司的利益高于一切,当网吧利益和个人利益发生冲突时,要以网吧利益为主。
看了上面的星级网吧规章管理制度,大家是不是觉得很严格呢,但只有这样才能对得起星级网吧这个名号吧,如果还想了解更多可以关注我们的相关内容哦!
本文来源:网络整理 作者:佚名