我们都知道在同样的条件下网吧要想与众不同,网吧管理者就必须做到个性化的服务,那么下面小编就来跟大家谈谈个性化服务构建的网吧投资收益。
投资:需要涉及到的投资主要有以下几个方面:一是服务员数量增加所带来的员工薪酬的增加,二是增加的服务设施的花费,三是服务礼仪培训的支出。
一家好的网吧,其服务员都是专职的,因此采用这种个性的服务方案,其支出不会太多。一般来说会需要增加一名休息专职服务员,同时也兼任门面迎宾员的职责。这样一来,增加的费用就十分有限,只有一名服务员的工资。就全国大部分地区来说,服务员的工资大约每月在八百块钱左右。
增加的服务设施包括:饮水机,一次性饮水杯,电视机+VCD,音箱,休息区的座椅,报刊订阅费等。饮水机一百块或稍多点儿可以搞定,我们设计预期费用为两百元人民币。如果是过滤性的饮水机,饮水可以采用自来水,一个月水费二十元,若是六到八元一桶的纯净水,每月支出一百元(建议用自来水)。一次性水杯,目前市场价在三到五元一百只,一天一百只,一个月增加一百元人民币的支出。电视机,25英寸的高清彩电,市场价一千元多一点儿,我们预期支出一千二百元。VCD,或者DVD,照市场价,我们预期费用为三百元。如果直接共用收银员的电脑,电视加VCD的支出共一千二百元。音箱预期费用两百元。休息区坐椅、茶几共三百元。报刊订阅一月支出五十元。电费支出每月预期为一百元。
服务礼仪的设计,如果网吧业主或本网吧工作人员没有这方面的专业经验,可以选择付费请星级酒店的服务员来做这项工作。一般地区三星级酒店前台服务员的工资不过千把元人民币,向其支付两百元的费用,请其对服务礼仪的相关方面进行指导,拿出具体可行的礼仪规程,应该不是大的问题。礼仪规程制定好之后,对以后新进服务员的服务水平培训由网吧业主或领班服务员来做即可。所以这方面的总预期费用为两百元。
综合起来看一下,我们总的增加支出为3170元。是不是太多了?别忘了,其中的硬件我们可是要折旧的,将其折入一年的费用支出中。硬件共是2100元,每个月为175元。加上其他的月支付性费用1070元,共是1245元。
也就是说,按我们设计的个性化服务方案,网吧业主每个月需要再增加支出1245元。基本相当于两个服务员的月工资。
再看收益:一个月增加支出1245元人民币的支出,是在增加了一个服务员的工资支出800元情况下得出的结果。如果用1600元增加两个服务员,带来的效果与这种个性化的服务模式哪个带来的效果更好一些?
假设您的网吧每小时的上机费用为1元。我们可以再做一个假设,假设一个新增固定顾客每个月在网吧的消费时间为10个小时,那么,其支出为10元。1245元需要增加十二个半新增的固定顾客才能抵消支出。那么,采用了上述个性化服务模式后,一月之内可不可以从同硬件配置的网吧内拉来十三个顾客成为常客?
换句话说,如果您到这种服务档次的网吧消费过一次之后,同样的价位,您以后会不会常来消费?事实上,从我们一个案例当中,个性化服务设置之后,每天任一时段的上座率都达到了百分之八十,增加了百分之三十。收益自然也就因此而增加了。
相信看完了以上小编介绍的内容,大家都应该知道了关于网吧投资收益的一些内容了吧!
本文来源:网络整理 作者:佚名