（1） 做好鼠标、键盘、耳机无污垢。

　　（3） 在客人结帐下机走后，要及时去他所坐的位置上清理打扫。将桌面卫生打扫干净，摆放好椅子

　　及桌面的物品。

　　（4） 如客户有遗留下的物品应交予收银台并记录登记不得拒为己有，下次客户来了交还给客户。

　　（5） 为顾客设身处地的着想，给与提醒和关注，让他们感受到这里不比家里差。如何做到这一点要调查的访问，及于解决矛盾相关事宜。

　　五、网吧安全制度

　　网吧全体人员随时注意防火、电安全和治安安全。如发现隐患必须立即进行处理或报告，严禁出现打架、斗殴事件，如发现苗头应及时化解，情节严重时立刻打110报警，积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。

　　六、注意节约用水、用电，爱护各种设备。

　　七、惩罚制度：

　　1.上班不准迟到、早退。

　　2. 上班要穿统一的工作服，佩戴工作证。（根据情况正式职工必需佩戴工作证）

　　3.每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网（如挂游戏、等在客户机上）。

　　4.上班时间不得出门会客，禁止离岗，得到上级允许后方可。

　　5. 如员工请事假的，应写好请假条，提前交给经理或老板，得到允许后方可请假。还有换班，需与同事相互协商好，再网站告经理准核。

　　6.上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长（服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品）。

　　7.各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台（如有技术问题），收银员严禁修改***资料及私自减***内利于金额。做好登记，工作禁止在收费机上浏览与工作不相关的内容。

　　8. 各员工下班后不得在网吧里，（打闹，喧哗）不准打搅其他工作中员工，更不能影响顾客上网……严禁偷记和录取顾客天龙网号等相关资料。

　　9. 不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵。而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。

　　10. 各员工如发现网吧内电脑出现不能正常游戏时，如蓝屏、死机，应详细记录该机子、状况。应将记录单交给技术员主管和网管。

　　11. 如员工发现顾客有东西落在网吧，应立即把东西交到吧台。不得［占为己有］

　　12. 全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。

　　13. 微笑服务，使用礼貌用语。

　　14．严禁工作人员私自锁。。透露网吧内部相关信息经调查核实情节严重追究商业行事责任。

　　15．严格遵守工作流程事项。

　　16．每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内睡觉、上网游戏或聊天。如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、收银员和技术员在上班时间内睡觉、上网或聊天的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30元。

　　17．每个班次的服务员、收银员和技术员，都不准在上班时间内聚众聊天，更要注意加强巡逻。巡逻是指在本网吧里的各个角落到处走动，而不仅仅只在主通道上走动（注：收银员不参加巡逻）。如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员、技术员没有到未按规定去巡逻的，应及时去提醒或劝阻。如果提醒和劝阻了，则只对该人员作罚款30元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款30元。

　　18．如果有服务员、收银员和技术员发现别的服务员没做、以及没做好该项工作的，应及时去提醒。如果提醒了，则只对该人员作罚款10元的处理。如果没有发现，或发现了而没有去提醒和劝阻的，则对该班次的全体员工各罚款10元。

　　如有违反以上规则，将根据实际情况给予处罚金额在10―200元。（如情况严重，则再做处理。如各员工如触犯以上条例和违反以上工作流程统统不以警告，直接处罚。如除不在条例内另做处理。