1、服务员和收银员：

　　在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。做到如实登记，不得擅自虚报更改。比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。

　　2、服务员/网管员：

　　在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟换一人，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动（检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量。）当发现有顾客在浏览魔域sf情网页时，应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理， 如发现有经常换位置，或者经常走动者，或在网吧不上网的人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看。

　　在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。

　　3、服务员和清洁员：

　　当顾客下机后，服务员和清洁员应及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，屏风，以及地面，然后把各物品的位子摆好。

　　4、清洁员：

　　应不分时段不定时巡逻，，保证网吧内部清洁卫生最大限度质量。比如清理好电脑桌上杂物，打扫地下垃圾，清理垃圾桶及更换，处理有异味死角等。保质保量完成职责。做好清洁工作后，还要把各物品摆放好

　　5、技术员：

　　应经常检查电脑游戏，外挂升级，和系统安全，检查所有电脑配件包括附件（键盘，鼠标，耳机，摄像头等等的使用批报），要查看主机箱，要放好以上所有东西。出现在软件的所有问题要及时解决，并登，以便查询未能解决的得到及时的发现和解决。保证网吧内部软件平台和硬件平台网络正常运行！同时做好网吧内部所有服务器的管理，如更新软件安全，更新游戏平吧，备份服务器相关数据库。

　　三、交接班和英雄合击班是上班与下班的财产和责任交接问题：

　　所有员工必需做到交接班和天龙让班，情况如实报道和记录，不能出现工作场上无人职班情况，当接班人员没有来之前当班人员不得下班离岗，直到接班人到场做好交接班后方可离开。出现此情况如果接班人员没有及时到场接班可协商班次代理，或先代班并如实上报以便及时处理。

　　（1）收银员交接班时要互相当面认真清点当班账目和未售出商品量，并在账本上详细记录按时完成交班。不能提前完成清点和记录以防出现误差，责任难分更容易引起员工内部矛盾。如果出现这样情况并且当魔域官网营业额有误，经确认交班双方当事人共同平均赔偿差额，收银员不能利用职位之便私自借用公款！

　　（2）网管员交接班要清点网吧内部的机器设备相关财产是否有移失和损伤，清点好当班更换相关设备耗材并做好更换原因详细记录用更换数目，以备当班出现问题当班查实和责任推段和设备查阅更换。如果互相没有认真清点提前离开工作场地出现财产移失和损坏没有作记录给与连带制赔偿！如果是单方面查明实况给与单方面责任赔偿！

　　保洁员：

　　（3）交接班时要做一次完全清理，并同样的要交接工作记录在当班有购入的更换的清洁用品数目等！

　　四、卫生环境要求：

　　每次班次交接完后应先检查室内空气的流畅度及室内光线度、冷暖度及地面桌椅的清洁整齐度。时刻保持空气流畅、卫生干净、整洁的环境呈现给客户，这样才能给客户留下一个好的印象，心情不好的都来看哈，要笑死人。