其实，一个网吧上座率高不高，最大的因素是气氛，很多人都说是环境。。 服务，对，这些非常重要，但是，他的重要是在于能够营造一个好的气氛，说实在，如果能够营造一个好的气氛，环境之类的，其实并不重要。新网吧我先不说，对于一个现有的网吧，想通过更换硬件的方法来提高上座率的想法，实在是太天真了。当然，如果你的网吧的配置差别人一截的话，那又是另当别论。网吧有2种客户，常客和散客，常客稳定，不会因为一点点小问题就换网吧，如细水常流，散客则反之，量大，但非常不稳定 ，极容易被一点小问题或者一点小利益所吸引，如你旁边新开了家网吧，你的生意马上就受影响，这就是散客流失造成的。

 网吧想提高上座率，道理很简单，一方面拉住散客，让他们变成你网吧的常客，一方面要稳住常客，保持人气。散客量大，所以，很多网吧业主想出很多办法来拉拢散客，但是，其实这个是一个错误的做法。散客本身不稳定，当网吧搞出什么优惠政策的时候，他的确拉过来了，但是，问题是，你网吧的优惠过后，散客留下的也不会有多少。而且，这种明显拉拢散客的办法非常容易引起跟风，你优惠，我也优惠，大家一起优惠，然后，就是价格战，所以，这种办法在有多个网吧的地方，是一种最愚蠢的做法。 短时间人多了，但价格却低下去了，然后呢？ 好处却不是全部落到你口袋，还得罪了人。

 最好的做法是拉拢常客，在说原因之前，我想问各位网管，老板，不知道你们有没有调查过各自网吧里的客户群体，在晚上8点左右，玩游戏的有多少，每个游戏有多少人，主流网络游戏的玩家是哪个区的，多少人看电影，多少人聊QQ，还有多少人在搞别的东西？如果你调查过，就会发现，一般来说，以游戏为主题的网吧，玩游戏的一般在总人数的40％左右，当然网吧越大，这个数字可能会接近一点，小的话，这个就更随机点。而玩同一个游戏的，一般来说，大家都有过一定的交流，仔细注意下，如果游戏开新区，很多人甚至会一起去练新区，最后，你的网吧里，就只有一个服务器的玩家了。

 而且，一般来说，网吧里玩的游戏常玩的一般就这么几个，其中，必然有劲舞团。单机游戏的范围则更小，CS和魔兽争霸这2个游戏是肯定有的。然后，你把这些东西都统计起来，常玩的网络游戏+CS+魔兽争霸，人数已经可以占你网吧上座数的60％以上了，接下去的，几乎都是聊QQ和看电影的，其中又是以聊QQ的更多。

而现实是，玩游戏的玩家在乎的只有那么几点：一个是配置，第2个是网络，第3个，有人会说是服务，不，你错了，第3个，是气氛。配置已经固定，但是，可以通过修改游戏设置，尤其是显示设置来提高速度，很多网吧对这些非常不重视，认为把显示效果降低是不好的，但是，有多少客户的眼睛可以分清楚光影效果的开与关，尤其是整个网吧都一样的时候，又有多少玩家会在玩网络游戏的时候在乎水面效果是如何逼真，图象是如何漂亮？ 没有，他们更多在乎的是游戏的流畅。所以把光影效果之类的关了吧，但是，分辨率还是保持1024＊768，绝对没人分的出来，反正看上去大家都差不多，谁在乎呢？ 以前我用440跑WOW的时候，有谁说我的机子不行？再说网络，除非你是双线的，那么无所谓网通电信，最好就在客户玩的时候建议他们玩和你的网吧同一个服务提供商的服务器吧。

什么是气氛，这里说的不是网吧的环境有多少幽雅，服务员小姐有多么的可人，空调是多么的凉爽。 这只是其中很小的一部分，但却不是大头

玩家心里其实最在乎的是游戏的气氛，多少个人玩这个游戏，多少个人玩同一个服务器，多少人可以一起组队练级。。。为什么？ 大家玩游戏，就是为了个爽，没人会喜欢天天被人PK的，一群人一起玩，新手希望有高手照顾，高手希望可以在人前体现他的优势。所以，当有一个固定群体在网吧玩的时候，他会带动一大群人玩这个游戏，会把原先不玩的开始玩这个游戏，还会把原先在其他网吧玩这个游戏的人带进来，为的是什么？ 就是气氛。。。 为什么当网管玩某个新游戏的时候，这个网吧玩这个游戏的会比较多，其实，是网管无形中了一个气氛，当过网管的一般都有玩内测的经验，当然更多的可能是玩公测游戏的经验，如果你玩的时候，一般来说都会有人问，这个是什么游戏。。 好玩不？，哪里下，然后，网吧里就多了一个人玩，第2个第3个，当然，很多人可能没有继续下去，但继续下去的人就替代了原来网管的“引诱”作用。特别是这个玩的人还是个练级疯子的时候，哈哈，你就可以看到，一个接一个的客户开始玩了，当然，如果这个游戏本身就不行的话，那又是另一回事，但不管怎么样，一个游戏高手在你的网吧玩游戏的时候，总是可以给你带来好处的，至少，比较吸引眼球，不是吗？

  所以，先调查一下网吧的客户群，聊天的，是没什么办法了，看电影的，那你自己把电影给下好了。至于玩游戏的，去和那些游戏高手拉交情，熟悉熟悉，偶尔可以给他点小优惠，当然，这个肯定得老板来做。留意那些常玩游戏的人，对于那些游戏要关注，有更新了要更新，可以问他们网吧的系统是否对他们有什么问题，给他们推荐新游戏，有内测消息或者是新游戏出来的时候可以告诉他们，网吧经常可以碰到游戏推广的，可以鼓励那些人参加活动，甚至可以送他们内测号。这些，其实要求并不高，当然，也有可能我说的全错了，但是，起码你的网吧已经形成了一个和谐的气氛，人都是虚荣的，当他们在你这里获得这份对待的时候，估计，他们成为你的常客的可能性是极其大的，而这些人，会给你带来更多的常客。

 要申明一点，我说和常客打好关系不是说要去吹捧，去特意的靠近，而是他们在正常的情况下，要优先去解决他们的问题，想聊天的时候找他们，因为是常客，所以，你肯定要经常和他们打交道，搞熟了什么话都好说。当一个网吧有一个比较稳定的常客群的时候，虽然可能他的上座率保持不了100％，但是，在一些空闲时段，比如通宵。上午，这些时段的上座率会大幅度提升，同时他的满座时间也会延长，在一定程度上增长了营业额

 还有关于服务的问题。。很多网吧最这个非常看中。要求网管和客户不能争吵，就算是客户错了也要忍着。这个。。其实是一个极其错误的方法。说实在，一个客户绝对不会因为你的服务好来上你的网吧，因为来上网的客户，只有在出现问题的时候才会来找网管，如果是电脑的问题，这个时候，服务再好也没什么大作用，因为他觉得是应该的。如果不是电脑问题，网管却还要和他解释，或者说给他讲解，更加错误，网吧不是培训班，网管也不是单为他一个人服务的。而且这种白痴客户是绝对不可能在你网吧上超过4小时的网，更不可能成为你网吧的常客的。委屈网管去迎合他们，一方面会挫伤网管的工作积极性，更会造成不良风气，以后有这种破问题的时候，网管如果解决稍微有点问题可能就会引来他们的责难。请诸位正视网管这个职业，网管不是服务员，更不是出气桶，网吧不是培训班，不会用电脑的可以交钱去学，但2块钱左右的网费想叫网管为一个人服务也太白痴了。

最后，希望网吧业主注意，请注意你的网吧卫生，保持桌面整洁，我不会因为我自己产生的垃圾而苛求网管或者服务员帮我清理，就算是叫了，我不会用命令的，大家都可以体谅，但我绝对不会忍受当我去网吧上网的时候，桌子上有一堆垃圾。同时，如果某个客户不是极其喜欢抽烟，请网吧的老板提醒最好少抽烟，聊QQ的很多都是MM，没几个人喜欢抽烟的，想拉住她们，请注意环境卫生

还有关于网吧功能限制的问题，我不知道我那些同行是怎么想的，或者说网吧业主是怎么看待的，但如果你不能保证你的电脑系统绝对不会出现什么程序无响应的问题的话，你就不要愚蠢的选择关闭进程管理器，很多人以为这个可以破解收费软件，其实WINDOWS自带的进程管理器功能很垃圾的，如果的有一个收费程序可以被这个关掉，你应该去找这个软件的提供商，如果你本身使用的是破解版的，那么。。 换个收费系统吧，我曾经也关闭过这个，但很快客户就吵死了我，只要一出现程序无响应，就要直接重起，而现在，玩浩方的魔兽，当出现秒退的玩家，如果不想等上个3，4分钟，直接关闭进程是最合适的。限制这个，可以说是有百弊而无一利。

还有关于还原。如果你的网吧是使用还原精灵的，请马上换掉，网上随便GOOGLE下，满地都是工具破这个的。不想别人被盗号后到你网吧来给你网吧抹上黑黑的一笔的，马上换掉吧，1年没做网管 了，不怎么熟悉，不过冰点至少比还原精灵好，网络版的还原精灵一样的烂，没区别

如果你已经有还原的软件。请把你的游戏盘保护起来，不要因为更新问题而把他暴露在外面。不要以为客户里没高手，真有你的竞争对手来破坏的话，那将对你是致命的漏洞，不管你硬盘多少大，都请你划分出2G-5G的空间做用户盘，告诉他们，请把暂时下载的东西放那里，当然，不要执行不是他自己下载的，最好做一个小工具或者命令，可以直接清除里面内容，那样，如果你的网吧电脑死机的话，客户也不会因为刚下载了大文件而和你翻脸。

如果你确定你已经保护了所有盘，那么如果没有什么大的理由，请不要进行什么禁止删除。禁止下载，禁止右键。。 等等愚蠢的做法。这个只会给客户带来麻烦，引起反感。可能你会觉得这个东西所有的网吧都在搞，那么，你可以试试，在你网吧的其中一部分电脑取消这些限制。让他们能够象使用家里和公司的电脑一样使用你网吧的电脑。

只有技术不行的网管，才会通过限制客户的正常功能来防止别人的某种行为，同样，请网吧的业主在招聘网管的时候，多问写如何和客户相处，如何进行工作，虽然技术非常重要，但是，做好一个系统之后，一般都是小幅度修改的，只要会GOOGLE，一般都没问题，同时，请直接T除那些满口什么功能限制的人，因为，要么，他们是没什么大技术，只能靠这个来撑场面，要么他们是从来没站在客户的角度上想过问题，这2种人都不可能真正和客户搞好关系。其实，说实在的，没有一个人会知道所有限制的办法，大多都是直接网上找来了，既然网上都可以找到了，那么，随便找个会GOOGLE的人修改下就OK，何必还要找个网管。

 后面点都都是深有体会后才写的 不知道是不是有人看了这个后骂我。

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛https://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: