还有一个细节,我家也买了一堆空气净化器,买完以后我一个滤网没换过,第一不知道哪里买。第二,很不方便。第三,也不知道什么时候滤网过期了。后来我一调查80%、90%买空气净化器的人没买过滤网。滤网不换,空气净化器一点用都没有,甚至有副作用,以北京的天气条件,滤网也就是4个月到5个月,基本上就过期了,因为里面全是塞满了颗粒,失去了净化效果,所以大家一定一定要买滤网。
后来我发现这个问题,我跟他们讨论,怎么样让消费者知道要换滤网,知道到哪里买滤网,还有这个滤网能不能搞得像抽油烟机一样搞得很脏呢?后来我们做成桶装设计,把后盖一打开,一拉就出来了,换滤网非常方便。第二,你的滤网快用没的时候,手机上就会通知,你一点一下单,就能买了。这个过程也简化了。很多人都觉得好象大家卖东西都像惠普打印机一样,打印机很便宜,卖耗材挣钱,很多空气净化器,其实不仅空气净化器贼贵贼贵,耗材也贵得离谱,滤网很贵,基本8、9百块钱,我说我们能不能在耗材上也是微利?小米的滤网149块,包送到家里。
我讲这些例子是想说效率改善以后,我们有机会做成什么样的事情。像这样的空气净化其上市以后,3个月到4个月时间,我们占了中国市长的20%。今天我们是中国市场第一大。只用了3到6个月。真心像我这样把产品做好,找最牛的人,拥有一个高效率的渠道,你很容易把业务做起来,很容易帮助消费者。他们做完第一单之后,又做了一年,做了大规模的改进之后,现在新的一代只需要699块人民币,每家每户都能买到最高品质的空气净化器。
新国货我们就这么一件事一件事在做,而且我相信我们做到这个程度以后,所有的同行都会改进。
我再谈个热门话题,叫电饭煲。今年年初新华社发了一篇文章,很刺激,叫“中国爆买客攻陷日本”,日本街头全是中国人,都在买买买,买电饭煲买的比较多。但凡报这个问题我4、5年前就意识到,说实话也从日本买了2个,日本电饭煲很重很重,大概4、5千块钱一个,在手上拎的时候都挺累的。
我在初期跟我说日本电饭煲好的时候,其实我也有跟刘总同样的观点,我觉得大家崇洋媚外,老说日本的月亮比中国圆,老说日本的产品比中国好。电饭煲卖了几十年,中国这么强大,电饭煲里也没啥,不就是一个装米的锅加上电热丝吗,这么简单的东西还做不好?我觉得一定是崇洋媚外。后来买的人越来越多,我仔细琢磨了一下,才发现我们大家有一个天大的误解,日本经过最近这些年的演进以后,日本这些高端的电饭煲是一台精密的仪器,绝非大家想的那么简单。它有几个关键的地方,它的第一大改善叫IH电磁加热,这个国内能做了,已经不再是电热丝在下面加热,是整个锅体加热。第二,压力。但是我们国内基本上还没有人做出压力电饭煲来。压力的主要原因是什么呢?一定要在这个锅在105度温度的时候才能做出好的米饭,一定要有一定的大气压,1.05个大气压,维持在105度上下,这个米饭才能做得好。以前如果你不加压,100度的温度水就沸腾了,所以一定要加压,加压是把米饭做好的关键。这里的难度是一旦加压之后,锅体的强度要求就很高了,有点像高压锅了,但是另外又是电磁加热的。还有一个关键点,为什么那个锅很重呢?最好的导热材料是灰铸铁,灰铸铁很沉。找到这么几个关键,我后来专门查了一下在国内目前在京东商城上卖的所有的电饭煲,没有一款是压力IH的。有的厂商说我们的东西超过了日本,那是胡说,要搞清楚电饭煲分几代,最新高端的电饭煲是带压力的。
大家可能会问我,我们是怎么干的。我们为了把这个问题研究清楚,查了所有全球关于电饭煲的专利,找到了日本高端电饭煲的发明人,这位老先生已经退休了,说服他有没有兴趣再创业,结果他觉得他还有一些最新的想法,他说我想把电饭煲做好,再卖回日本去。这是日本高端电饭煲的发明人挑头做的事情,做的我们米+的电饭煲。日本前段时间,日本有一个大公司的CEO来拜访我,还跟我开玩笑,说你们的电饭煲在日本很火,说是吗?我们在日本还没开始卖。他说日本所有的,很多的电视台和媒体都报道了,甚至有个电视台还做了一个评测,拿我们的电饭煲和日本的电饭煲做对比,做街访,在路上请人品尝,到底谁做的米饭更好,70%的日本人选了小米电饭煲做得更好。
所以,每个东西其实当你能够克服效率问题以后,你就有机会把产品做好。当然,把产品做好这件事情的的确确需要精益求精的工匠精神,没有很长时间的投入,没有热爱,这个东西是做不好的。所以,我之前跟刘总交流的时候,我就我自己其实是个工程师,我最关心的是怎么把东西做漂亮,让生活变得更美好。目的为啥?其实不为啥。比如有次我开会的时候,我说插线板怎么都做得这么难看呢?当然我们后来一下决心,干插线板干了一年半,才干出一款49块钱的插线板,也引起了同行的抄袭,但是抄袭离我们很远,我说抄都不能抄得比小米好吗?抄总得比我做得更好才行。当然随着小米插线板发布以后,整个插线板行业还是在进步,这是值得肯定的。其实我不介意同行学习小米的模式也好,产品也好,这才是我们带动整个行业进步的初衷。
小米不是要给大家添乱,因为小米生态链很多企业做的产品很好,性价比很高,得罪了不少人,所以媒体上永远有一堆骂小米的文章。很多人说你图啥,我说其实非常简单,我是真心希望帮助行业进步,如果我们不做个示范,这个行业永远进步不了。其实改善产品品质,改善设计是整个中国面临的大问题。所以,我办小米的初衷总结下来就是一句话,我希望用我掌握的互联网的经验来帮助整个中国制造业的转型升级。所以,整个生态链计划是一个开放的计划,也欢迎有工匠精神、有经验的创业团队加入我们,一起带动各行各业的变化,这其实就是我的初衷。
我们创业了6年,发布产品4年半,我们遇到的问题是什么呢?其实小米在初期成长速度非常非常快,我认为小米的这种精益求精的工匠精神也好,认认真真把产品做好也好,真要消费者认同,真把很多人变成粉丝,我认为像COSTCO一样,需要15年到20年的时间。一个好东西真的被大家认同不是一件很容易的事情,因为所有的人都觉得无奸不商,雷军说699的空气净化器很好,是成本价,说估计骗人,估计也是200块钱的成本。真的,还有很多同事压力很大,说你们的小米手机卖1999,你们不能搞个内部价?85折不过分吧。85折过分吗?我们买衬衣内部价经常搞个2折、3折,买房地产的至少搞个内部价,打个95折。拜托,买小米产品没有折扣,千万不要跟我谈折扣,因为我们都是成本定价。
所以,在这一点上,在我刚做小米的时候,有很多人求我买小米手机,当然今天也有很多人求我买小米手机。最让我接受不了的是让我打个折,搞个内部价,气得你要死。你说小米1999便宜,说
本文来源:不详 作者:佚名