京东天猫二虎相争(资料图)

中广网北京6月21日消息(记者庄胜春)据中国之声《新闻纵横》报道，6月18日，京东商城、天猫、苏宁易购、当当等联手打造了号称“史上最激烈”的电商大会战，持续两个多月的这一轮电商价格战演绎到了顶峰。照例，在会战结束后，各家电商都要摆出各自的销售业绩，佐证自身会战之成功、成效之喜人。

其中，京东商城的表态尤为高调，指其在6月18日单日成交额超过10亿，创下最新销售纪录。但是，这组数字很快招致一系列的质疑，从电商从业者，到资深媒体人，大呼“我不相信”的人不在少数。那么，这一数据到底是真是假?它的真假又是不是那么的重要呢?

京东称单日成交额超10亿遭质疑

京东数据显示：单日150万有效订单、单日成交10.16亿元、平均一秒售出一台电脑整机，每张订单单价约为677元。天猫的数据显示：5500万用户登录，没有披露单日总销售额，但是比去年同一天增长了400%。仅从150万的有效订单和5500万的用户登陆这一可比数据来看：京东获得会战完胜。然而，京东的数字胜利却引发了评论界如潮的口水。电子商务观察师鲁振旺长期关注京东动态，他对销售额和订单单价的质疑是其中一种代表性的意见。

鲁振旺：一个是有数据显示，它的访问量在6月18日当天比它6月平均的日访问量增长了60%到70%的规模，也就是它的用户群体增长的数量是有限的，那么拿什么支撑销售额的规模比日均增长了十倍以上，我感觉增长的太快了。另一个是，它的客单价宣称是677元，其实现在京东的日均客单价是300元左右，而且这一次京东的促销基本上是以百货和图书为主，满300减80的策略，所以其实很多的用户都是在300多的客单价进行购买，那靠什么支撑它一下能达到600多这么的客单价?

据媒体报道，京东公关对于订单单价高达约677元的解释是，其销售的大家电比例很大，拉高了整体单价。昨晚，记者再度致电京东方面，对方表示，不愿做出更多回应，因为再多说，只会越描越黑。在众多的质疑声中，也有人给出了不同的声音，电子商务分析师李成东认为，京东没有必要造这个假。

李成东：我觉得销售额的多少，第一用户并不关心，他只关心我买的实不实惠、用户体验好不好;供应商也不会关心，因为卖多少货他们自己心里有数;对于上市来说，它要看财务报表，销售到底是多少，与你一次活动的数据没有什么太大的影响。这个就变成纯公关没有什么实际意义，他没有必要造假，大家都来攻击，可能是公关或者各方面的因素比较大一点。

电商数据普遍含水分 旁人无法查证

在有关此事的一则广为传播的报道中，引用京东商城前副总裁、现优购网上鞋城CMO徐雷的话说，对于京东677元的订单单价数字“打死也不信”。然而，昨天上午9点多，徐雷在其个人微博反驳称，“6月19号一天在公司，没接任何媒体电话，怎么编的和真的似地。”

记者昨晚未能与徐雷取得联系，但是在徐雷此后发布的微博中，看到这样一段话：“各家新闻稿陆续发布了。看来算数确实很成问题，订单量、客单价、销售额这三个数字的逻辑性较差，当然，为了一定要冲击震撼的整数位也是可以理解的。”对此，鲁振旺也表示，电商的数据水分，并不是一天两天的，更不局限于京东，旁观者只能通过有限的工具进行侧面求证。

鲁振旺：如果是一些分析数据可以做出一个参考，具体的数字和电商的数字肯定有区别，但是大家可以看趋势;还有就是百度指数，一部分中层用户习惯用百度来进行搜索，反应了电子商务网站每天的搜索量是多少;还有一个是假如说有第三方支付的话，有一些订单量的数据。但是京东完全是自己有一个支付体系，他没有跟第三方的合作。所以只能用一些简单的工具，分析它的访问量的变化。

电商数据标准缺失 相关规范或将出台

其实，仔细观察京东和天猫两家公司发布的数据，能看到一处很有意思的对比。京东说自己的当日复印纸销售重量超过150吨，相当于售出20头大象的重量。天猫说自己不到一天时间，就已经卖出超过150吨粽子，相当于50只成年大象的重量。

同样是150吨，却差了30头大象的重量。这种标准的混乱，正是很多业内人士眼中电商数据如此混乱的原因。谈及电商数据的标准问题，电子商务分析师李成东举了两个例子。

李成东：比如淘宝它说他的交易额是6500亿，但是爆料出来他们只有4800多亿，那为什么有这么大的差距，因为淘宝里存在这种刷信誉的，但是淘宝并没有做区分，只是用了后端显示的交易额。对京东而言也是这样的问题，比如很多报道中提到收入和交易额，但是这两个是不一样的，因为京东有平台业务，这里面的成本是要剔除的，所以标准和口径不一样。

在中国电子商务协会副秘书长李安渝看来，这样的标准混乱，源于电商的特殊性，相关部门正在筹措出台相关标准加以规范。

李安渝：电子商务交易可能是线上撮合、线下交易，或者是线上交易、货到付款，他有很多的方式。商务部今年有一个课题，研究电子商务统计的标准，研究怎么定义电子商务、怎么确认交易是否完成。至少先让各个网站出来的统计数据可以比较，现在出来的数据没法比，因为每个人讲的可能都不一样。

专家称网购市场还不成熟 电商需加强内功

再把话题转回京东。消息人士透露，半个月前，京东管理团队在香港召开了一场分析师会议，会上有分析师认为：京东方面以2011年销售额自估企业价值约在350亿美元，但是以京东较低的毛利率，只能估值60亿美元左右。类似这样的、围绕京东上市的是是非非，正是这轮长达两个月的价格战的话题中心。京东的促销手段，被解读为为了得到好看的财务报表;同行的集中发力，则被看做是对京东上市的联合阻击。但是在李安渝看来，如今的这种发力，包括竞争中可能的数据水分和水军泛滥，都是行业不成熟的表现。

李安渝：今年的特点就是宣传自己、打击别人上面都不是很理性，一下没有主旋律了。前几年每年都有一个新的营销方式或者经营模式，比如最早的团购就是一种新的模式，团购还衍生出很多比如秒杀团购、各种各样的团购方法。这个我觉得也是阶段性的，中国现在电子商务的发展还不够成熟，消费者还不够具有判断力，所以才会使得这些网络水军或者一些说法能够产生作用。

记李安渝强调，电商的真正竞争力就在于用户体验的提升，认识到消费者用脚投票的直观性，电商才能真正获得成长。

李安渝：更重要的还是企业把自己的功夫练好，这时候靠舆论的引导用处就不是很大了。因为电子商务本身就是一个特别容易相比较的零售行业，不像在线下还要走几个街区，它本身在网上比较是很容易的。