Symantec称成功的对中国用户进行了补偿，但无数字细节
　　
　　Symantec公司声称，周日，对因其错误的软件升级而对计算机造成了损失的中国用户进行了补偿，并取得了圆满成功。不过，它并没有公布到底有多少用户接受了它的补偿计划。
　　
　　Symantec的这次麻烦发生于五月十八日，当天Symantec错误的发布了其诺顿防毒软件的更新,这个更新使简体中文版的Windows XP中的两个系统文件被检测为恶意软件,并被隔离.这次失误影响了约五万名中国用户电脑的使用,Symantec说.
　　
　　这一事件激起了中国用户的愤怒, 中国用户要求Symantec赔偿其造成的系统破坏.至少有两位用户因此向法院提起了对Symantec的诉讼.
　　
　　错误的软件更新发布的五个星期后, 作为补偿，Symantec为受影响的用户提供了免费软件，包括该公司为个人用户提供的12个月的诺顿许可证及一份诺顿Save & Restore 2.0. 对于企业客户，Symantec并没有提供Noton软件的延长服务授权，而是依据受影响的电脑数量，提供了Symantec Ghost Solution Suite的许可证.
　　
　　申请补偿的有效期为两个半星期,从6月27日到上周日午夜 . 不过, 在周一上午本文发表时，该网站仍然允许用户创建补偿申请.
　　
　　在周日的一份电子邮件中, Symantec宣布了补偿计划的成功,并称其态度已经"获得好评". 但该公司没有提供任何具体资料来支持这一说法.
　　
　　实际上，Symantec公司在其首次公布补偿计划时，遭到了中国媒体和舆论的广泛抨击.
　　
　　"Symantec对中国消费者的态度缺乏认真和诚意" , Alamus , 中国电子商务协会委员会法律和政策问题副主任,在当时的发布于中国中央电视台( CCTV )的一份报告这样说到.
　　
　　补偿申请正式结束于周日, 但Symantec依旧允许错过了7月15日截止日的用户继续申请.
　　
　　"7月15日后, 任何错过了注册日期的用户都可以联络Symantec的客户支持部或发送电子邮件至symantec.authorised.support.cn@clts.com . 对个人客户，我们会考虑延长申请期. "该公司表示.

欢迎访问最专业的网吧论坛,无盘论坛,网吧经营,网咖管理,网吧专业论坛https://bbs.txwb.com

关注天下网吧微信,了解网吧网咖经营管理，安装维护: