作为网吧网管,一个网吧的技术与管理的核心,对于网吧的各个方面都必须要有一个深入的了解,这样才有资格做上这个职位,以下的网吧网管教程也许能让有兴趣的朋友从中得到一点启示。
首先要了解的是技术和管理有从属关系,网管是一个特殊的岗位和职位。这个岗位在某种程度来说,是以技术服人的,但是缺乏一定的管理支持和要求。工作中民主要讲,但是技术这块有时候是不能讲民主的。所以一个分店的技术中心就是网管主管这块,其他网管是遵循网管主管的工作思路和安排的。在技术这块其他相关人员是被网管主管领导的。人事管理则从属于领班管理。
然后是管理模式的确定和管理架构,管理分为核心管理层和基础管理层。核心管理层就是由经理主管、高级领班、网管主管和高级收银组成;基础管理层则由三个领班组成。整个分店实行层级管理和交叉管理方式。
层级管理结构为1+2模式(一个经理主管领导一个高级领班和网管主管),基础管理为1+5模式(一个高级领班管理一个技术主管和三个领班,一个高级收银),这样把管理做到细微之处,提高管理效能,有分工又有合作。
立足于本职,做到一职多能,在做好本职必须工作的同时,给员工更多的机会,物尽所用,人尽其能,把工作和权利下放,上层管理人员只是起监管和引导作用。把制度分解成工作流程,把工作分到细微,因为专业才优秀,因为团队才成功,这样才有利于提高分店的整体运营能力,提高工作的执行力度和效能。在高峰时期,要把领班和网管服务员化,通过这种形式,增强服务力量。
最后是合理地放置员工的岗位在实际的运营管理中,大家经常会发现一个问题,就是同样还是那些人员,但是管理人员变换了,管理运营思路变了,整个的实效就有了很大的改变。
所以我们不能对我们所属的这个群体存在着短视和夸大心理。我们在日常工作中,要经常去寻找问题,不能放大了问题,没有把每个人合理地放置到他需要的位置。在对于基层管理人员,就要讲细节、讲可视性的流程。
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本文来源:网络整理 作者:佚名