6.思想不能消极懈怠 

    开创自己的事业并不是一件容易的事。一旦你的生意开始，你得随时准备好为现金周转奔波，加上一大堆琐碎和繁重的重担。然而不管多么艰难，你都必须高昂着头保持微笑，人们只愿意同那些充满自信的人做生意。摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折，你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也同样会使上网客人对你的网吧另眼看待、信心倍增。

　　7.不要损害你的竞争对手

   你怎么对上网者和潜在上网者评价你的竞争对手，你的竞争对手也同样可以怎么评价你。当有人问你：贵网吧是如何在与XX网吧的激烈竞争中走到今天的？你可以用这种方式回答：“XX网吧的确很不错（或很有实力），但允许我告诉您为什么那么多上网者选择了我家网吧。”然后向你的潜在上网者出示一些老网民满意的感谢信件等等，用这种方式，你就轻而易举地将话题从竞争对手转移到你的网吧上来了，或者请你旁边的上网者对你网吧大肆赞扬一番也未尝不可。

　　8.服务质量不容懈怠

    经营过程中的每一刻，店长、网管、服务生乃至收银员的服务都不容懈怠，一旦懈怠下来，你就输定了。不要理所当然地认为上网者在你这儿上过一次网，就会成为你的终生顾客，甚至就在你读这篇短文的时间里，你的竞争对手也有可能正策划着如何将你的上网者拉走呢！

　　9.不要固步自封

    不要有了一点小成绩就不思进取，在市场竞争异常激烈的今天，如果你不求发展，就只有关门停业的份了。所以，要不断自我教育，积极参加各种研讨会，阅读专业书籍和杂志，以使自己成为所在行业的先锋。你对你所在行业的了解和知识程度越深，上网者就会对你的网吧越有信心，从而使得你的网吧成为消费者心目中的第一选择。

　　10.感化顾客

    可以利用某一特定时期，举办一些上网奖励活动，如座位号抽奖、会员积分制等，送中奖者一份小礼品，给上网者一份惊喜和感动。记住一条经验法则：让上网者始终感到在你的网吧上网是件很温馨舒适的事。

　　11.主动地为上网者服务

　　必须彻底践行对上网者应尽的礼仪和责任，必须心存感激并主动地为他们服务。他们有什么问题提出来，能解决的必须尽力帮助。

    网吧经营以服务为准则，提供具有网吧特色的各种服务，留住更多的上网顾客，增加网吧收入。