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解读淘宝商城假货哲学:先行赔付等形同虚设

  黄相如向记者透露,打假团一直在接触不少企业,但有许多企业都对淘宝这个数千亿销售额的“中国第一网络大卖场”心存畏惧,虽有维权打假之心,但敢付诸行动的,招惹淘宝的,可谓少之又少。而据记者了解,某保健器材厂家长期搜集了大量淘宝卖自己品牌假货的证据,一度他们几乎准备严厉地对淘宝展开打假行动,不过权衡再三,他们还是放弃了。

  据记者最新得到的消息,皮尔·卡丹羽绒服中国总代理江苏世纪依豪服饰有限公司已准备在杭州当地法院正式起诉淘宝。其代理律师商建刚向记者表示,淘宝网作为网络平台经营者、监管者、受益者应当履行监管、打假等相应的法律责任。

  皮尔·卡丹先生亲手签订的授权协议书中明确表示禁止一切网络销售,在之前发出律师函后,淘宝网一方面表示愿意与品牌方积极合作,对淘宝网上的侵权店铺信息进行清理,但另一方面却未做出任何实际行动来维护权利人的利益,导致其利益继续遭受侵害。商建刚认为淘宝网拒绝删除皮尔·卡丹羽绒服的侵权店铺链接,并拒绝提供店铺注册信息等行为不能被接受。据悉,皮尔·卡丹羽绒服的打假行为已受到上海工商局有关部门的支持,如果相关侵权网店中有上海本地公司,工商局一定按法律予以查处。

  黄相如向记者表示,一直以来,淘宝往往以服务提供商为借口逃避卖假、售假的相关责任,与京东、卓越等网上商城最直接的不同是,淘宝无需向消费者提供发票和消费凭证,而前者需要,这样一来,淘宝就可以“顺理成章”地摆脱交易责任人位置了。黄相如希望此次诉讼能对淘宝起到敲山震虎的作用。

  另外,据某内部人士向记者透露,为了揭露淘宝卖假货的事实,某神秘人物准备动用3000万资金购买淘宝上的假货,并记录下相关证据,向淘宝讨个说法。对此,有人笑称这是“花3000万买一个众人皆知的秘密”。无论此举动是否具有炒作之嫌,国内企业在维权打假方面的热情正逐步高涨。

  淘宝商城售假案例

  原装硬盘“芯里有鬼”

  今年2月21日,家住成都的小周在淘宝上看中了一款“日立原装的NESO(讯宜)硬盘”,在普通店铺中这款硬盘标价为319元,而在淘宝商城一家名为“手机配件宁六专营店”的店铺中,售价为359元。几经思量后,小周决定多花40元,“毕竟淘宝商城有正品保障承诺,多花点钱买得放心。”

  拿到硬盘之后,小周用一款测试软件对硬盘数据进行了分析,结果软件显示,这个硬盘是西部数据公司生产的,并非日立原装。随后小周又打开了硬盘外壳,“躲”在里面的硬盘内芯上,赫然标着“WD(西部数据缩写)”两个字母。小周马上向客服提出异议,可对方坚决否认这款产品是假货。无奈之下,小周只得与硬盘的生产厂家讯宜取得了联系。一听小周对硬盘外观的描述,讯宜人士便马上判定,这是一款假硬盘,并告诉小周,日立与讯宜的合作项目,已于2009年7月31日终止,因此市面在售的产品,如果带有“NESO日立”、“日立NESO”、“ Hitachi NESO”等,均为仿冒产品。小周的这块硬盘生产日期是2010年1月,所以根本不可能是真正的“日立原装”。

  2月27日,拿到证据的小周根据淘宝商城的规则,发起了对卖家的投诉。一开始淘宝和卖家都同意退款,但小周并不乐意,“根据淘宝正品保障,应该是假一赔三,就算不能赔三倍,根据消法,也应该是假一赔一。”扯皮了几天后,淘宝客服给小周又一次打来电话,告诉他,如果要求假一赔三的话,必须到工商局开具“罚没函”,否则只支持退货。高二学生小周愤怒了,“我只是个学生,到哪里找工商局,明显强人所难。”挂掉电话没十分钟,卖家又打来电话,答应赔偿他400元,硬盘也不用归还了。“淘宝这么一压,卖家这么一松。我没办法只得同意了。”小周答应了。

  3月9日,记者在淘宝商城中依然可以看到这家“手机配件宁六专营店”在正常经营。虽然小周提到的那款产品已经下架,不再销售,但谁敢保证其它产品的真伪呢?

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本文来源:IT时报 作者:郝俊慧 王昕

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