态度是网吧员工从业心理中一个重要的组成部分,是否能树立正确的从业态度,决定着网吧员工从业中的努力程度、待人接物的情绪等等,对网吧经营者来说,网吧员工态度的建立也是很重要的,这要从以下两方面进行阐述:
1、有的员工认为网吧是专门给人赔笑脸的行业,地位低下,工作起来没干劲,这是一种非常消极的从业态度。网吧员工确实应当对客人笑脸相迎,这是网吧的服务业性质所决定的,也是人与人之间起码的表达尊重的方式。但对客人笑脸相迎并不意味着网吧员工就低人一等,而是让客人在网吧有一种宾至如归的感觉,让客人感觉到网吧对他的欢迎,态度的友好与热忱。
2、有些网吧员工对客人不是采取一视同仁的态度,而是因人而异,对贵客热情备至,对一般客人则冷脸相迎。客人之间彼此不论背景、地位、经济状况、国籍、外观衣着,在人格上都是平等的,如果网吧员工在服务中厚此薄彼,那么受到轻慢的客人必然会对网吧留下不好的印象,使网吧的发展受到损失。
现在各位应该知道了网吧员工态度的必要性了吧!
本文来源:网络整理 作者:佚名