任何职业都有一定的职业素养要求，即使是在网吧工作的服务人员也是如此，这也值得引起各位网吧管理者的重视，下面就跟小编一起来了解下网吧服务员职业素养的要求都有哪些方面吧！
　　一是要熟悉和掌握网吧经营的规范化程序和各岗位人员的服务程序，这是提供个性化服务的基础，可以反映出网吧的上网服务水平和特色。个性化服务是规范化服务的延续和补充。不仅如此，在实施个性化服务时，为满足上网者的一些特殊要求，所提供的服务往往会超出网吧的职能界限，通过统一协调为客人提供服务。所以，个性化服务的执行者——网吧服务员，必要时应打破固定服务模式，耐心地为上网者提供及时周到的服务。
　　二是要具备熟悉和了解相关知识的能力。网吧行业是一个知识更新很快的行业，这就要求服务人员要有快速更新和掌握相关知识的能力，例如：最新的网络游戏等等。只有这样，在服务过程中才能做到有的放矢。
　　三是在为上网者提供服务时应具有“想其所想，急其所急”的超前意识。这是提供优质服务的一个基本点，但在个性化服务时，服务人员应加入一些超前意识才能更加完美。用最短的时间拉近与陌生上网者的距离，要让上网者切实有一种家的感觉，为他们创造一个真正的“家外之家”。
　　四是个性化服务要具有持续性。不论是以天数，还是以上网者上网的次数来记录，只要是相同的客人，对他所提供的个性化服务都应该是有持续性的。他上次或前一天所享受的最满意的服务是怎样的，这次为他服务时还应是怎样。这样一来，可以减少上网者对网吧的陌生感、吸引更多的回头客。这就要求服务人员在服务时，要有敏锐的洞察力，同时，还要对客人的特殊服务进行记录，制定出详细的档案。这也是实施个性化服务的重要环节。
　　以上四点就是网吧服务员必须遵守的职业素养要求，网吧服务人员应时刻保持最佳的精神状态，才能了解客人的需求。而且，针对回头客进行持续性的个性化服务，是网吧知名度和美誉度在社会公众中不断提高的有力保证。