从小的教育就告诉我们从事任何行业都要做一个有素质的人,那些网吧管理人员也会很愿意请一些有素质的员工来为他们工作,那么下面小编将告诉大家六点网吧协会员工素质。
一、明确服务对象,加强服务意识
网吧行业协会本质上是一种互益性的民间组织。行业之所以成立协会,其根本目的是为会员单位谋利益,满足会员单位的需要,促进行业的发展。其工作人员主要来自本行业和与之相关的有一定行业管理经验的管理人员、专业人员和一般工作人员。其运作经费主要来自各会员单位缴纳的会费。那么,它的主要任务就是为全体会员单位服务,这是毫无疑问的。
二、熟悉行业状况,了解行业需求
协会组织要想求得行业的发展,必须首先对本地区的业态状况做到心中有数,同时还要了解相关行业的情况对本行业的影响。其次要学会做调查研究,运用数据统计、分解和逻辑归纳、分析的方法,了解和掌握行业发展的基本情况。要深入实际,学习了解网吧经营业务和工作流程,使自已成为业界的内行,以利于协会开展工作。同时要多和网吧经营者及其工作人员接触,关心他们的经营发展和实际困难。最后是要想会员单位之所想,不虚浮,多为会员单位办好事,办实事。
三、了解相关政策,具备一定的法规知识
协会不仅有要求会员单位依法经营的职能,而且有为会员单位提供法律咨询、维护会员单位合法权益的义务。作为协会工作人员,必须加强自身的政策法规知识学习。涉及文化、公安、工商、消防、城管、信息管理、知识版权、质量监督、房屋管理等方方面面的法规几十个,而且还有许多新的法规不断出台。网吧经营者要经常学习,网吧协会的工作人员更要不断学习。比如近来遇到的网络影视侵权问题,由于历史的原因,过去普遍没有引起重视,维权单位将诸多网吧告上法庭,使本来不景气的网吧行业又被撒了一把盐,不得不引起业界深思。
四、善于联络沟通,有较强的组织协调能力
协会工作一要坚持协商原则,凡重大决策都要事先征求会员单位或会员代表的意见,形成共同意愿。
其次是要经常加强联络与沟通,随时了解会员的意见和要求。还要为会员单位搭建相互沟通的平台,加强内部横向联系与交流,增强会员单位的对于行业的集体观念和行业意识,形成一定的行业共识。
然后是要采取各种方式经常向会员单位通报行业信息,包括相关政策、法规要求、经营状况、采购需求等方面的情况,让会员单位从中了解全局,把握自己,互相学习,互帮互利,规避风险,争取效益。
同时要发挥协会组织机构的引导作用,主要用宣传教育的方法,增强会员单位的诚信守法意识,加强经营管理,创新经营方式,积极探索行业发展的新路子。最后是要加强外部沟通。
五、保持清正廉洁,有较强的拒腐能力
作为协会工作人员,一是要加强学习,树立廉洁奉公的思想,全心全意为会员服好务。二是要严格按照协会的章程和规章制度办事,特别要认真遵守财务进、出和审批制度,防止出现漏洞。三是在对外联络和洽谈中,要以维护协会和会员单位的根本利益为原则,不询私情,不谋私利。协会工作人员如果自己也是网吧经营者,要注意处理好自己的双重身份关系。网吧
本文来源:网络整理 作者:佚名