网吧经营其实要考虑的要素是很多的，例如网吧员工的管理，网吧会员活动，以及网吧会员管理等等，而今天呢，就来和大家探讨下网吧会员管理的一些方法。
　　在对门店巡查时，有家门店引起了笔者的注意，它所在的大区有三家店，竞争虽然很激烈，但是这家门店经营业绩非常好，而其它两家差距却较大。笔者同时发现店长虽然对网吧的经营不是很在行，但是有一点做的非常好，就是会员管理。
　　这位店长几乎认识所有的顾客，其他的员工也和顾客又非常好的互动。他们就是冲着店长来的，因为他们在消费过程中被充分重视，感觉很好，后来这名店长因为业绩杰出被调到另家200台PC的门店，当他照搬以前的做法时发现没有明显的效果，而且顾客在流失。根据情况笔者进行了分析。
　　原来他前面工作的门店只有80台PC，他和其中20个顾客非常熟，并经常联系沟通，保证了门店的基本客源；现在的门店是200台PC，他同样和其中20个顾客保持沟通，但是这样做无法保证基本的客源，因为他的客户群在扩大，同时他也没有能力去服务再多的顾客。
　　笔者向他提出了以上判断，并提出了笔者的建议：在大店的会员管理必须是全员参与，所以他要先建设自己的团队。会员管理必须是系统的管理，否则会因为员工的变动而导致顾客的流失，会员管理的操作中必须要具备5个要素：实际性，时间性，可衡量性，可操作性，明确性，会员管理要突出差异化服务。
　　由此可知，网吧会员管理并没有表面上的那么简单，还是需要很多时间与经验的累积，从失败与挫折中成长的。