在日常网吧经营中，网吧的服务内容是非常细化的，在服务中融入感情也要视情况而变，但一定要遵循上述三个原则。下面，笔者具体介绍一下网吧如何在具体的服务中融入感情，仅供各位网吧同行参考。

　　1、用微笑服务营造家的温馨：现在网吧对顾客的提供的互联网服务，只能说上物质层面的享受，而网吧还要为顾客提供精神层面的享受，这就是融入感情的服务能够做到的。在传统的大酒店和一些注重服务的经营场所中，一直都在提倡微笑服务，网吧也要提供微笑服务，这也是网吧情感服务的基础。

　　非常遗憾的是，现在很多网吧都没有微笑服务。无论是收银员，还是为顾客提供服务的网管，脸都经常是阴沉沉的，或是呆呆的。试问网吧经营者，如果你作为一名消费者去消费，看到服务人员这样的表情，会有何感想呢？从人的心理角度来说，微笑不仅会给人一种很舒服的精神享受，还会让人体会到家的温馨。为此，网吧要想把感情融入到服务中，必须让所有的员工学会微笑。顾客进入网吧去收银台，收银员要给顾客一个微笑，同时问一声“您好”。在服务中，网管面对顾客的一个微笑，也会把一些矛盾和误会消除。

　　2、用幽默调节气氛让网吧更具人情味：网吧是一个为顾客提供服务的场所，卖的是互联网有偿服务。在这个讲究附加的社会环境下，网吧不妨再融入一些“关爱”的感情因素，必然会让顾客体验到消费的价值。在网吧这个大环境里，网吧服务人员不妨用一些幽默的话，来调节一下网吧的气氛，这样会让网吧更具人情味。

　　不过，一些幽默的话语仅仅对于一部分人有用，而对于一些性格拘谨、一板一眼的人，就要用一些温馨的话语来调节网吧气氛。举个例子来说，一句“很多天没见你来上网了，最近忙什么呢？”话，能够让顾客倍感亲切，也会让顾客意识到网吧很在意他这位顾客，这些都是将感情融入服务中的表现。

　　在网吧服务中融入“感情”是非常容易的，只要多听、多看、多想就能做到。顾客的一个牢骚，可能就是网吧服务不到位之处，网吧经营者只要把这些完善掉，就可以把感情融入到服务中。不过，作为一名优秀的网吧经营者，千万不要等到顾客发牢骚的时候再改善。

　　综上所述，笔者认为网吧行业开展情感服务应是该是网经营管理中的“点睛之笔”，而且具有一定的可操作性。长此以往，将感情融入服务中的经营模式必然形成的网吧独特的特色。需要注意的就是，网吧要想把感情融入网吧服务中，应该先搞好标准化服务，因为标准化服务是情感服务的基础。

　　中国是一个礼仪之邦，向来注重情感。为此，只要网吧服务中融入了感情，取悦顾客又有何难？网吧生意火爆又有何难呢？所以，融入感情的服务堪称网吧经营的灵魂！

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