1、重置TCP/IP状态，排除补丁安装后不能上网故障

　　在Windows XP较低版本的系统环境中，上网下载信息时，速度可能不会很快，这主要是对应系统对TCP/IP上网连接数进行了限制。为了尽可能地提高下载速度，很多人都会及时更新SP3补丁，同时安装能够修改TCP/IP上网连接数的补丁程序，以便让TCP/IP上网连接数达到最大的数值。可是，在进行这种安装、更新相关补丁程序操作后，我们再次尝试上网访问时，可能会遭遇无法上网访问的故障现象，这种现象与平时遇到的不能上网故障几乎一模一样，如果我们不熟悉故障产生原因的话，很容易在排除故障的过程中多走弯路。

　　其实，在安装、更新相关补丁程序后，系统之所以不能上网，很可能是系统的TCP/IP协议受到了破坏，造成了该网络协议无法正常处理网络信号;并且TCP/IP协议的工作状态要是受到破坏的话，通常会有下面的症状：本地连接状态信息一片空白，使用ping命令测试127.0.0.1地址时，会出现类似“unable to contact IP driver”这样的错误，执行“ipconfig /all”命令来尝试获取本地系统的IP地址时，系统也会返回“an internal error occurred”之类的提示信息。为此，当我们自己的计算机遇到不能上网的故障现象时，可以进行上面的测试、确认操作，一旦发现在不能上网的时候同时出现上面的故障现象时，那就说明补丁安装操作已经破坏了TCP/IP协议的正常工作状态。为了解决不能上网故障现象，我们可以按照下面的操作，来将TCP/IP协议重置到初始工作状态，之后再正确设置好相关的上网参数就可以了：

　　首先在本地系统依次单击“开始”/“设置”/“网络连接”命令，在弹出的网络连接列表窗口中，选中目标本地连接图标，并用鼠标右键单击该图标，从右键菜单中点选“属性”命令，打开目标本地连接属性设置界面;

　　其次在该设置界面的“常规”页面中，选中TCP/IP协议选项，再单击“卸载”按钮(如图1所示)，之后重新单击“添加”按钮，将TCP/IP协议重新安装一遍，这样一来TCP/IP协议的工作状态就能恢复正常了。

　　当然，要是在重置TCP/IP协议状态后，仍然还不能解决无法上网故障现象时，那很有可能是系统的tcpip.sys文件受到了损坏。此时，我们可以从局域网中找到一台能够正常上网的计算机，并进入该系统的“Windows\system32\drivers”文件夹窗口，将其中的tcpip.sys文件拷贝到本地系统的相同文件夹窗口中，最后重新启动一下本地计算机系统，这么一来我们就能成功解决补丁安装后不能上网的故障现象了。