前言：国内网络游戏产业发展已十年，在保护未成年人、游戏内容管理、虚拟货币交易、玩家利益维护等争议已久的问题，愈发明显影响到整个产业健康发展的情况下，我国第一部针对网络游戏进行管理和规范的部门规章《网络游戏管理暂行办法》终于出台。随后，我国第一部全国性网游服务标准也开始启动，旨在保护玩家利益，提升网络游戏行业服务标准。

　　相关政策的出台，无疑会终结网游产业健康发展征程中的一些痼疾，特别是在保障玩家消费服务和经济利益等方面，《办法》及服务新标准非常必要。然而，在网络游戏新规的各种要求下，玩家利益的保障究竟会实现怎样的效果?

　　规范虚拟经济是权益保障基础

　　说到网络游戏的经济体系，其核心就是网络游戏虚拟货币及其交易行为。在网游产业成长的过程中，虚拟货币可以说是一把双刃剑，一方面促进了网游经济体系的繁荣，推动产业发展，另一方面则带来了新的经济和社会问题。其中，用户经济权益缺乏保障，市场行为缺少监管，以及虚拟货币流通中的各种纠纷，都是网游虚拟经济问题的突出表现。

　　在此《办法》中，网游虚拟货币发行和管理都有明确的说明和制度安排。不得以随机抽取等偶然方式，诱导玩家进行实际消费;虚拟货币的使用范围仅限于兑换网络游戏产品和服务。这一规定无疑将对国内大部分网游运营商提供的“游戏免费，道具收费”模式产生巨大冲击，特别是基于这种模式的消费陷阱或敛财手段，可以说是致命的打击。

　　此外，还值得一提的就是，玩家从网游运营商处购买虚拟货币的记录，玩家通过虚拟交易服务平台交易的记录和账务信息，都需要保存至少半年以上。这规定对于玩家有效保障自身的虚拟财产，以及有效监管网游虚拟货币的发行，都是非常必要的。在政策落到实处，网游企业严格遵守规则的前提下，玩家的权益就能得到最基本的保障。

　　举证究责 霸王条款将终结

　　过去的十年里，网游产业突飞猛进地发展，在缺乏相关法规约束的情况下，道德底线和暴利收益就让无数的玩家遭受利益侵害。特别是在近几年，网游运营商拥有处置玩家账号的绝对权利，中止、删除玩家账号，根本不需要向玩家说明，而封号、没收道具以及禁止某些功能，玩家即使遭遇了，若没有形成规模性的抗议，部分网游运营商只会是置之不理。事实上，因封号产生的纠纷，已经成为玩家与运营商之间久而未解的结。更让玩家不能接受的，游戏转服、停服，甚至停止运营，玩家未使用的预存资金、虚拟道具基本没可能归还。

　　在不少网游运营商服务协议的霸王条款下，脆弱的玩家权益，带给了玩家太多的痛，或许说，这一网游行业中的弱势群体，对保障自身权益的法规期盼已久。

　　根据《办法》中的规定，运营终止或封号需要提前告知玩家并说明理由，在玩家的合法权益受到损害或发生纠纷时，运营商负有举证的责任。同时，玩家申请诉讼或直接向人民法院公诉，法院必须接受，网游运营商拒绝举证也被列入状告范围。这就意味着，不仅有法规来约束网游运营商的行为，而且当玩家的权益受到侵害，网游运营商有责任维护玩家的权益。

　　就当前玩家被侵权的实例来看，封号等问题需要网游运营商自身解决，若处理得当，向玩家举证便不是难事。不过，对于外部因素影响的盗号，网游运营商的举证，显然非常有难度，特别是在当前网游盗号泛滥的状况下，举证的成本很有可能让网游运营商难以为继。不过，无论如何，网游运营商的究责举证，对于玩家的权益保障来说都是福音。

　　安全或将成为权益保障的瓶颈

　　《办法》中的种种规定，对于保障玩家利益的影响是深远的。但值得注意的是，在业内不同人士的观点中，安全已然是最突出的问题之一，同时，这种安全不再仅限于账号安全，更在9 7 3 1 2 4 8 :

本文来源：华军资讯 作者：厂商投递