一、小网吧 自力更生
对于规模较小的网吧来说,笔者建议采用自力更生为主,外包为辅的模式。因为小网吧业主一般自己都懂一些计算机,能够进行常规的维护,这部分建议由业主自己来完成,而且也没有必要请一个全职的网管来做。必要的时候可以培训收营员进行基本的维护处理工作。
对于硬件故障,一般没过质保的都有售后服务,而对于物理损坏的很多设备维修价值并不大。对于一些疑难杂症,笔者建议借助快捷的网络,到网络上寻找帮助和解决的办法,一般来说都能够得到解决。对于实在不能处理的故障,就需要借助外包了。在这里可以与一些硬件销售商合作,比如我网吧的所有硬件由其提供,但在必要的时候必须提供技术力量协助处理疑难杂症,这样的合作都是有利的,应该能够找到这样的合作伙伴。
二、中型网吧 专职网管
网吧机器超过一百台的,我们可以将其称为中型网吧,那么就需要配备专职网管人员了。在网管人员的聘用上,建议聘用一名专职的网管。
对于中型规模的网吧,机器数量增加了,网吧面积增加了,在网吧里同时上网的人数也增加了。增加专职网管除了能够及时做好机器、网络的维护工作之外,还能够作好上网人员的服务工作。毕竟会有很多新网民,在操作上有很多不会的内容,需要有人协助其完成。
聘请的专职网管应该具备这样的一些要求,首先能吃苦耐劳,因为这样的网吧必须要求网管负责多样琐碎的事情,因此能吃苦是站要的条件。抛开技术不谈,毕竟网吧的故障并不会有过于故障的,即使有不懂的,通过互联网也能够获得较好的解决。第二点就是具备网吧维护的基本知识,我们请的是网管,不是勤杂工,因此能吃苦的同时还必须具备本行业的一些基础知识,具备一定的动手能力,切不可眼高手低,口若悬河,做起来却丢三拉四。
三、大型网吧 合理搭配
对于大型网吧来说,很多都是几百台,有的是连锁网吧。在这里对于网管的配备就要进行合理安排了。有条件的可以成立专门的技术部,人员的构成应按其技术程度由高到低合理分配。
首先应设一个技术主管,技术主管应具备两方面的才能。一是协调管理能力,因为作为一个团队如果领军人物不能管理协调好内部每个人的关系,那么就不能够当主管,不能够领导好团队,不能够将团队的优势发挥出来。二是技术实力,既然称为技术主管,那么在技术上应具备一定的实力,能够解决各种疑难问题。因为作为大规模的网吧来说,网络结构会比较复杂,在管理维护上的要求相对较高,碰到疑难杂症的时候也比较多,对于这些普通人无法解决的问题,这时候技术主管的优势就发挥出来了。一般建议技术主管根据规模的大小配备一到两名。
其次应根据需要搭配一些技术程度较高,动手能力较高的网管人员,他们起着网吧维护、管理的主要作用,日常的工作中的主体应该是他们这部分人,一般三到五人为宜。
最后应根据网吧的规模,还应招聘一些学员或实习的人员,由他们负责解决最基本的故障,负责回答用户的疑问等。
通过三个部分合理搭配,每一部分的人各司其职,这样整个团队就会起到很好的效果。
网吧网管是一件比较累的工作,不同规模的网吧对网管的要求又是不是的。而现在的网管已经不再是会装机这样的低级阶段了,尤其是大规模的网管对技术的要求上非常高,这就决定了网吧业主要根据自己网吧规模和实际情况来聘请网管了,希望笔者的建议能够有一点帮助