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让网管员从“救火员”转变成“防火员”

2008-3-6赛迪网佚名

  在IT发展迅速、企业对IT依赖程度逐渐增强的今天,选择网络管理软件作为网络管理人员的工具,不仅可以提高管理能力、增强网络设备及工作人员的效率,还能依托越来越完善的软件功能,来制定公司IT战略并更灵活地进行设备增减,保证工作和业务在不断变化中的流畅运作。

  网管软件 应需而生

  网络管理软件是协助网络管理人员进行内外网管理、设备监测维护、人员网络监控等的工具,其中包括综合管理软件,也有运行维护、监控、流量分析等有针对性的各类细分软件。

  “我们对网络综合管理的调查发现,中国网管员大量时间用在频繁进行低级工作,比如机器的检修、网络通断检查、观察交换机和路由器运行情况等,并常常会陷入非常忙乱的状况,处于一种救火队员的状态。网管软件就是在这种形势下产生的,它能协助网管人员摆脱这种状态。”游龙网络科技有限公司技术总监王鹏说。

  除了较大型企业之外,一般公司或系统不会在招聘网管上投入太多,网管员职位比较低端,这导致了网络管理水平并不太高;而同时IT在企业运作中的作用逐渐增强,其重要性不言而喻,对管理的需求也逐渐增强,因此,网络管理软件自然应运而生。

  建立个性化网管方案

  大体来说,网络管理软件对很小的网络系统管理都会有所助益。CIO们可以仔细研究其对自身能够带来的益处,通过性价比的权衡,决定是否使用网络管理软件,或者使用哪种有针对性的软件。

  国内现在做相关软件的厂商已经比较多,CIO们可以根据自己的需要选择合适的厂商进行合作。有些厂商在自己网站上还提供产品的免费试用,可以“先尝后买”。

  很多设备在出厂时已经有其代理软件,网络管理软件可直接在其上获取,对于没有代理软件而又有监控需要的设备,则需在其上安装代理(这部分设备非常少)。

  网络管理软件大多数功能基于其监控原理,根据监控形式的不同可分为代理式和非代理式。其主要软件和主界面安装在网络管理人员的主机上,代理式网管软件还需在网络中各台机器中植入子软件,非代理式则不需要。

  软件安装之后,需要根据企业自身情况,对软件的各项监控数值(阀值)进行设定。默认数值一般为行业公认的安全底线,比如CPU的温度、内存使用比率等。同时还有监控时间、报告、记录系统等一系列的设定,通过这些设定,可以建立一套符合自身的个性化监控方案

  使用时,可以直接在主机界面上通过列表形式或图像形式进行监控,根据软件系统的反馈进行相关处理。如果设备出现问题,网络管理软件会启动其报警机制通知管理者。在整个反馈、报警、处理过程中,系统将记录每一个步骤,并可根据需求生成报告。

  另外,网络管理软件的重要组成部分之一就是其报警系统,也就是出现问题后进行反馈的系统。根据产品的不同,报警的形式很多。企业可以由自身需求出发,设置自己独特的一套报警系统。

  最基本的就是软件主机的页面报警,即通过主机上的页面弹出来提醒管理者问题的产生。如果管理者未响应,则报警将会升级,一般是通过给管理者发短消息或电脑发出声音来提醒。还未响应的话,系统将给另外的管理者或更高层的管理者发出短消息或打电话。最终如果无人进行处理,软件会采取自己处理的方式,如重启机器、重启服务或取消进程等。

  值得CIO注意的是,从产生问题到最终解决的每一步,软件都会进行记录,CIO可以通过最终的记录来判断管理人员的响应时间,从而评定其工作。

  用好软件 细致管理

  目前,网络管理软件产品的技术已经非常成熟,产品也比较完善。它可以管理整个网络及其中的各类机器,包括各种操作系统下的PC或服务器、电脑中的各种主要硬件,打印机和扫描仪等电脑配件,通过网络进行交换的各种数据(IM和邮件等)。

  当然,管理的时候要分清主次,可以根据企业状况减少一些不太重要的管理,这有助于提高效率和减少管理负载。

  在安全性和稳定性方面,如前所述,它能通过监控和重点解决来处理网络中的不和谐音符,并通过流量异常来锁定可能存在安全问题的设备。

  设备的损坏是一个“循序渐进”的过程,软件监控到设备负荷太大或出现非正常工作的趋势,就会即时报给网管员,网管员能通过增加设备或减负来进行设备的“松紧调节”,防止损坏的产生。

  有一点需要提及,就是网络管理软件对网络设备做管理时,必然会有带宽消耗。这一点很多厂商在设计时已经尽量减小,比如会通过软件设计和数据采集的安排来减小消耗。但CIO们在选择产品的时候,也必须注意这一点,以免反而降低整体网络效率。

  为了尽量减少消耗,采集数据时很多产品部分功能采用分布式方法,不会在中心控制点由于管理原因形成大量带宽占用,避免所有流量集中在中心点。

  对于思科等考虑比较周到的厂商,在自己的产品中已经考虑到了管理带来的资源消耗,在有些设备非常繁忙时,会屏蔽掉管理等次要流量,最大限度满足重要业务。

  对于一个企业来说,员工管理是一个常谈常新的话题。很多企业因为工作关系,员工必须使用网络,但这又为少数自制力稍弱的员工“失控”埋下隐患。特别是有保密需要的企业,员工与网络的交互信息必须得到控制。

  网络管理软件所具备的功能之中,“信息监控”和“流量监控”为企业提供了一种加强员工管理的方式。其中,“流量监控”可以实时对网络中的设备进行检查和记录并生成报告,由此CIO们可以方便地了解相关信息;“信息监控”可以监控员工的网络交互信息,并根据关键词语和过滤设置进行管理。这些功能能与公司相关规定互为搭配,形成完整的管理方案

  为IT管理插上翅膀

  正因为网络管理软件是应需求而生,其在中国必将有一个普及的过程,并最终为广大企业所采用。不过,任何系统的应用都必须谨慎认真,网络管理软件也应如此。网管软件虽然维护量很小,但也需要“关心照顾”,比如查看系统日志、检查后台数据空间是否足够、主机断网时需要及时暂停或关闭,等等。IT为实现办公的自动化、数字化插上翅膀,相信管理IT的工具也同样会为企业日益冗杂的IT系统插上快速、高效的翅膀。

  选择网络管理产品时,必须考虑到产品是否安装简易和使用方便。最好找口碑和实力较好的厂商,并留意厂商在企业附近是否有服务站点及服务电话是否响应及时。

  网络管理产品分支较多、功能不一,应选择最能解决企业问题的具备针对性功能的产品。

  目前大量的网络管理产品都基于Windows平台,如要在其它平台使用,应考虑厂商是否提供了所有与操作系统结合性较强的功能。

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本文来源:赛迪网 作者:佚名

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