“破解电商迷局”

近年来电子商务逐渐深入国内百姓的生活，北京更是凭借高科技人才优势、良好的商务环境在电子商务行业形成聚集效应，国内十大电子商务网站中有六家将总部设在北京，堪称国内“电子商务之都”。作为一项新兴产业，电子商务在高速发展过程中，不可避免地遭遇到各种困惑甚至质疑，为此本报特开辟“破解电商迷局”专栏，与读者探讨“电子商务那些事”，欢迎读者提供线索、观点、评论，联系邮箱a18@ynet.com。

随着智能手机、平板电脑等移动终端走入人们生活，全球互联网行业兴奋不已，与传统互联网相比，移动互联网潜在市场规模更大，发展前景更为可观。对于电子商务行业而言，移动互联网处处蕴含着商机，不少电商平台已经将移动终端业务提升到战略高度，业内人士普遍认为移动终端很快将成为电商平台PK的主战场。

手机购物受网购族青睐

吕小姐是一位热爱网购的80后，但上班时没空浏览购物网站，下了班回到家又想好好休息，“成天对着电脑，眼睛也受不了。”今年以来，吕小姐逐渐迷上了用iPhone来网购。

“用手机买东西很方便，早上搭地铁上班时下好订单，晚上到家就可以收货了。”吕小姐告诉记者。

目前，不少电商平台还推出了专门针对手机用户的优惠活动，比如网上超市1号店iOS客户端就有“掌上专享”频道，里面的折扣商品只有手机用户才能看到，每天都能吸引大量网购族来“捡便宜”。

移动电商可随时随地购物

亚马逊中国总裁王汉华认为，传统电子商务是提供了“永不打烊的商店”，让消费者随时都可以购物;移动电子商务则更进一步，让消费者可以随时、随地进行购物，“过去12个月中，亚马逊有将近10亿美元的业务来源于手机消费者。”

传统电商网络可能只能覆盖到国内二三线城市，而移动电商只需智能手机作为平台，完全有能力深入到更偏僻的乡镇一级地区。专家表示，在移动电子商务较为发达的美国，79%的消费者会使用智能手机来帮助购物，74%的消费者在智能手机帮助下直接购买。

正是看到了移动电子商务的巨大潜力，不少电商都在发力经营这项新业务。凡客相关负责人告诉记者，今年凡客将在移动互联网投放1亿元左右的广告，凡客CEO陈年则表示手机凡客是一笔“10亿元量级的生意”，未来不可限量。

移动电商购物体验尚待提高

与PC端相比，移动终端最大的弱项在于屏幕小，尤其目前主流智能手机的屏幕大多在3.5英寸到5英寸之间，在展示商品效果方面不如PC，用行业人士的话来说就是“购物体验不佳”。“比如买衣服吧，我还是愿意在电脑上选购，手机上看不清楚。”吕小姐表示。

业内人士指出，移动电子商务是近几年才出现的新机会，如何发展该项业务，很多电商平台还在摸索之中，其中就包括将PC端的经验移植到移动端，“这是导致一些电商的移动端购物体验不佳的最大原因，很多电商只是把移动端业务当做PC端的一个补充，没有花精力去研究其特性，还没有意识到其中的战略意义。”

移动电商依托于安全性相对较弱的无线通信网络，如何解决好支付安全是保证移动电商健康发展的另一大要素。有关机构统计，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609%，其发展还处于起步阶段，这意味着在移动电商领域，各家电商平台还处在同一起跑线上，未来谁将胜出还是未知数。