font face="Arial">       【2011年10月21日 星期五 天津】 今天，人人公司(NYSE:RENN)旗下的团购网站糯米网正式宣布，在保持北京总部客服中心现有规模的基础上，将正式启用建在天津的全新客服中心。新客服中心的启用，将为糯米网用户提供更专业、更高效的消费服务支持，进一步提升团购用户的消费体验，同时也是糯米网新售后服务体系全面建成的重要标志。
       糯米网全新的客服中心拥有500坐席，并采用了业内最先进的Avaya硬件交换设备，为整个客服中心的系统稳定性保驾护航。10月12日，新客服中心进入试运行阶段，并同时将糯米网400服务电话更改为4006888887。据糯米网客服中心负责人表示，新客服中心投入使用之后，将客服电话的接通率由以前的90%左右提升至99%，并大幅缩短了处理问题的时间周期。
       区别于其他团购网站，糯米网客服中心的岗前培训尤为严格。全部一线客服人员在上岗前都要接受包括服务礼仪、呼叫中心历程、公司文化、糯米网业务体系、团购行业分析、模拟演练、员工个人价值等为期一个多月的严格培训，考试合格后方可上岗。对此，糯米网总经理沈博阳称，“长时间的培训，将帮助客服人员在短时间内提高业务能力，使消费者和糯米网的沟通更加顺畅、快捷，让每一位用户的投诉都能得到满意的答复。天津客服中心的启用是近期糯米网提升用户体验的重要一环，接下来我们还将打造一个全新的物流系统。”
       目前，团购网站的售后服务饱受诟病。有业内人士表示，如何通过加强售后提升团购网站自身的软实力、塑造一个可信赖的团购品牌才是现阶段团购网站的首要目标，而不是裁员上市。糯米网作为整个行业的领军企业，能够在团购寒冬中逆势扩充客服队伍，将消费者体验放在首位，以优质的精品团购服务和完善的售后服务为后盾，再次引领了团购行业规范的新标杆。
       关于糯米网
       糯米网（www.nuomi.com ）是人人公司（NYSE：RENN）旗下的社交化团购网站，创立于2010年。糯米网旨在通过为用户每日推荐一组物超所值的本地优质生活服务团购，从而成为一个城市的精品生活指南；与此同时通过24小时网站独家曝光机会，带来最精准的优质消费人群，成为商家的精准营销平台。
       关于人人公司
       人人公司（NYSE：RENN）运营中国领先的实名制社交网络平台。用户可以在这一平台上相互交流，分享信息和用户自创内容，玩在线游戏，听音乐，购物，并享受一系列其它服务。人人公司的平台包括社交网络网站人人网、在线游戏中心人人游戏、社交商业网站糯米网和最新开设的专业人士和商务人士社交网络服务网站经纬网。