开放初级阶段

腾讯20多个大小开放平台中，最有潜力的平台有两个，一个是与Facebook类似的社区开放平台，主要包含“腾讯朋友”和“QQ空间”;另外一个则是貌与神都和苹果App Store有些相似的、基于QQ的“Q+”平台。

据腾讯即时通信产品部总经理殷宇介绍，其实作为腾讯最核心的产品，QQ早有开放的规划。2006年，腾讯开始进行代号为“蜂鸟”的第三代QQ产品开发，将QQ进行组件化拆分，目标是作为腾讯内部平台对接腾讯自己的产品;2009年，基于“蜂鸟”的QQ2009正式推出;2010年，推出WebQQ，作为“Q+”的前期形态进行尝试;2011年1月，QQ 的App Docks出现，这是应用在QQ平台上的显性表现;2011年5月，进一步升级App Docks变成“Q+”。就在2011年7月新版QQ推出的时候，腾讯将完全在其中植入“Q+”，让用户可以在传统QQ和“Q+”这一虚拟操作系统中进行切换。

可以说，在2009年内部把QQ模块化之后，腾讯各个部门其实就是QQ在内部的“第三方应用”。而现在经过更好的封装与开放之后，腾讯已经将其定义为第4代QQ——从内部平台到外部平台，是它的革命性转变。

另外，QQ所拥有的价值并不仅仅是人际关系网络。在模块化之后，它的文件传输能力、音视频通信能力将逐渐向第三方应用开放，并使得在这些基础能力提供之后，更多新的创新有可能被孵化出来。“比如摄影师的绝对人数虽然很多，但占总用户的比例很小。以前小公司做专业摄影软件时，无法为他们提供存储服务，但现在如果在‘Q+’上做应用，不仅能提供，甚至可能活得很好。又比如做企业级视频会议，以前带宽需求过高，但现在也可以放手去做。”腾讯公司联席CTO熊明华对《商业价值》说，“基础能力的提供，使得很多应用的开发者能基于我们平台去满足更多长尾需求。这也是我们希望‘Q+’所能产生的深层价值。”

按理说，腾讯这样一个拥有海量用户的核心大平台，理应容纳众多应用。可让人惊讶的是，平台在WebQQ测试时已经拥有1400多个应用，但腾讯内部却认为，这已经使得“应用商店”过于庞杂，应用太多了。

其实细想也不难理解。“Q+”目前还处于早期，腾讯希望选择有点品牌、信用比较好的开发者合作，让“Q+”尽量从精品开始。“我们不会让开放库太乱。比如旅游，可能我们只推荐3个——艺龙、携程、芒果，虽然不会阻止其他旅游网站进入，但我们会给主要的3家提供最好的服务，而它们很可能就占据了90%以上的用户。”熊明华说，“当然，我们不会因为投资了艺龙就抛开携程，最终使用谁的服务，决定权在用户。”

相同的逻辑与谨慎态度，也表现在腾讯社区开放平台上，而这或许与它第一款第三方社交游戏——开心农场(现称“QQ农场”)的合作过程有关。当游戏刚登上QQ空间时，腾讯和“开心农场”开发团队五分钟就马上发现它面临巨大的挑战，游戏服务器差点被海量并发的流量给冲爆。这让腾讯切身感受到开放所存在的未知挑战还有很多。

“因为社交游戏本身的特点和特殊性，‘QQ农场’在每天上班的瞬间流量爆发得很厉害，因为所有人都进农场摘菜。”腾讯公司高级执行副总裁吴宵光说，“有一次连交换机硬件都顶不住了。” “QQ农场”最高峰时，每天有1亿用户在线。为了应对新的需求，腾讯技术团队只有自己出马，做了非常多事情。在腾讯以400万元收购了这一游戏在腾讯平台的使用权之后，有知情人士透露，腾讯对整个游戏的底层源代码都进行了重新编写。

身为平台运营商，在一款应用上投入如此大的精力，这在任何开放平台上恐怕都是没有先例的。而腾讯这种独有的“保姆式”平台运营方式，并不只是腾讯社区开放平台所独有。

比如，与其他企业做的开放平台不同，腾讯对每一个应用都实行托管，除了网站内容合作的部分，所有应用都要放在腾讯自己的主机上。当然，这使得应用商大幅降低了运维成本，但同时，腾讯平台上大部分主动权都掌握在腾讯自己手中。

即便到了全平台开放的今天，腾讯还是那个腾讯：对用户体验极为在意，拥有极强的产品能力，以及应对用户反馈快速变化的能力。

好的方面是，腾讯将对每一个合作伙伴和它们运行在自己平台上的产品都花费很大的精力，并帮助产品成功。可与此同时，这也让腾讯无法完全放开手，降低产品的进入门槛，交由用户“用脚投票”选择产品，而要进行严格的审核、分析以及运营中的跟踪。而最终，它将使得腾讯由自身各线产品进化而来的开放平台，在真正变成一个“超级市场”的过程中，将更加艰难。

投资可能是腾讯在开放时代最容易做出成果的一件事，因为它有着清晰的理念，且在腾讯各个部门之间相对独立。当腾讯投资“收完麦子”之后，这些资源如何内部流转，并与各个部门契合，这将是腾讯要着手解决的新问题。

虽然吴宵光说，平台上的应用正在开始“放量”，但正在腾讯开放平台矩阵门外“排队”的1万多个合作伙伴，不知还需要等待多久才能进入这个系统。虽然在运营中，腾讯正在力图形成一套方法论，但这距离苹果App Store和Facebook平台对应用产品近乎全自动的运转，还有很大距离。

腾讯自上而下已经具有开放的精神，可2011年过半之后，当腾讯面临与整个中国互联网不断进行资源对接的第二阶段时，会否因为其谨慎和沉稳的态度，制约合作伙伴乃至自身开放战略的持续发展?在质量和数量、强与大之间，应该如何取舍?问题的关键在于，有了开放平台矩阵的模样之后，腾讯能否在“运营方法论”的摸索中，快速形成一套真正的规则体系?

腾讯仍然在以做产品的思路做平台，而不是以做平台的思路做产品。现在的腾讯开放平台，真正的蜕变还远未完成。

继承与革命

腾讯现有的开放框架，在众多开放平台结构之外，还有“一上一下”——上面，腾讯战略发展部负责各个开放平台之间的跨部门协调，它一部分由战略部构成，另一部分由最具有开放经验的SNS平台支持;下面，腾讯的整体安全系统、用户服务与举报系统、支付系统，提供所有平台的安全、用户和价值链底层构建。

而开放平台之间，还有代码经验库等共享资源，进行知识的积累，各个平台上应用的运行状况都收入其中，而它们也对各平台开放。

对外，腾讯开放平台矩阵有着统一的应用审核入口，腾讯的合作伙伴在其中申请应用，而腾讯将会统一判断这一应用适合哪个平台，然后再进行相应的对接。

无论怎么看，这都是一个过于复杂的体系。

中国没有其他任何一家互联网公司，拥有像腾讯这么多优秀的产品。当腾讯摇身一变，在半年之内转向开放，现在所能看到的结果是，每一个优秀的产品都想要成为平台。

有人说，所有用户数量超过千万的产品，都有成为平台的潜力，因为它们已经有足够的能量去打通链条上游，将用户与其他产品或者内容进行连接。如果事实果真如此，那对腾讯来说真是个难题。

“QQ音乐”不能成为平台吗?谁说它不能对接唱片公司，成为中国版的iTunes呢?“QQ邮箱”不能成为平台吗?如果用户在看邮件的时候，也用邮箱看新闻，它是否就真能成长为一个内容订阅的平台，甚至在此基础上变成数字出版平台?

如果打开腾讯开放平台主页，你会发现在现有腾讯开放平台矩阵下，有着超过20个开放平台。其中既有像“QQ彩贝”这样的账号与积分平台，也有“搜搜”这样的搜索引擎联盟;既有“QQ登陆”这样基于账号打通的基础服务，也有“QQ电影票”这样基于垂直应用场景的平台;还有“QQ游戏中心”这样的移动开发者平台;另外，还有“腾讯拍拍”、“财付通”两个与电子商务相关的平台。

这无疑是腾讯从产品到平台直接“做加法”的结果。

在现有框架下，腾讯各个产品部门或许都看到了开放所带来的发展契机。如果说以前在封闭时代，在QQ和QQ.com这一横一纵的结构下，每个产品都会在分析用户需求和一心做产品的同时，向即通部(即时通信事业部)要资源，向网站要资源，则现在它们还能走出去，与整个中国互联网对接资源。也许，内部竞争并没有互联网中外部竞争那么残酷，也许腾讯部门与部门之间并没有许多大公司那么泾渭分明的壁垒;但对腾讯各个部门而言，如果说开放是一场资源竞速，那落后也必定要挨打。

或许并没有到“灾难”级别，但这对腾讯EVP(执行副总裁)团队无疑是一场极大的管理挑战。

“开放平台是互联网发展到这一阶段的必然过程。一个小应用满足了需求，一步步做上去，变成一个小商店，然后又可能变成大商店或连锁店。”刘炽平在宏观上，从产业角度解释了开放的必然性，“欧美社会比较发达，互联网只是其上加载的一个图层，与社会其他层级充分契合。可是在中国，一开始你必须要自己建商店、自己卖商品，否则用户需求满足不了。”他认为，开放平台的最终目的是服务用户。

腾讯已经意识到了开放必须要去做，也意识到了应该如何去衡量开放平台的优劣。但在此基础上，腾讯内部的开放平台扩张如何克服内部摩擦力?或许腾讯现在也还没寻找到答案。

腾讯的做法是先做一定正确的事情，出现问题再去解决。在各个开放平台的运营中，腾讯正在不断寻找共性的、能通用的东西，并将它们API(数据接口)化。当经验积累到足够多，它将变成腾讯整个开放平台真正的竞争力所在。

“任何一家公司面对整个行业，创新能力都是渺小的。我们只能保证平台演进的敏感性，从用户需求上看到变化，不被新的机会淘汰。”吴宵光说，“而公司内部创新到了一定阶段，必须要去做内部体系创新，让别人在我们平台上创新，让我们成为推动产业的力量。”

现在，也许正是腾讯急需内部体系创新的关键节点。

如果说腾讯开始开放，已经迈出了巨大的一步，则之后整个公司体系基于平台的摸索，要靠无数细节的积累，一小步一小步积累而成。

而在此之后，公司内部或许还需要在积累之后，迈出自身体制创新的又一大步。腾讯最本质的竞争力，在于牢牢抓住同步、异步、在线、离线这些最核心的人际交往的能力。当这些能力因为开放而越来越强健之后，“做减法”将是腾讯接下来又一个艰难但必须的选择。

在腾讯合作伙伴大会的资料袋中，有一本名为《腾云》的限量赠阅刊物，封面上有这样一句话：“面对未来，我们的怕与爱。”内页中有一幅跨页的照片——画面上，绵羊站在一个地球之上。旁边写道：“以全球化为背景，乌尔根的羔羊那迷惘的瞬间，隐喻了人类当下站在十字路口的命运。我们正如这只羊，在一种无形的驱使下，被赶往不同的文化疆界，并始终面对未知的未来。”

刚刚转型完成，腾讯宣布开放时间还不久，离真正的成熟还有许多未知的路要走。但腾讯如此用力启动自身的变革和转轨，已经让人看到了它的决心。腾讯真正的系统化创新才刚刚开始，大步已经迈出，未来或许值得期待。