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焦点访谈揭秘团购陷阱 满座网支招购物防骗

2011-1-13IT168佚名
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  2010年是中国当之无愧的“团购元年”,一夜之间涌现的上千家团购网站让中国网民赚足了实惠,也品尝了“成长的烦恼”。自2010年10月底中国最早的团购网站团宝网自曝行业内幕,“未消费、不退款”是目前团购网行业的普遍捞钱模式后,2011年1月9日,央视焦点访谈就团购网站存在的一些问题进行了内幕曝光,为中国热火朝天的团购热潮泼了一盆冷水。

  央视焦点访谈名为《团购让人欢喜让人忧》的节目中,网友讲述自己在团购网站购物受骗的真实经历,另外通过记者亲自深入调查,曝露出惊人的团购内幕。张小姐从“一品团”上团的手机,收到的竟然是别人用过的化妆品,同时团购的人甚至收到的是扑克牌或者报纸,如此坑害消费者利益的行为,实在令人瞠舌。团购站对于合作的货源无需任何质量检测和资质收集,一副来者不拒的态度,将消费者的利益至于何处? 随意在商品的价格上抬高,从而使折扣降低,虚拟购买人数,造成火爆的假象,从而诱惑前来团购的人们,这些团购内部的潜规则,实际上多数小规模团购站惯用的伎俩。这同时也提醒广大消费者购买时千万要谨慎,不要一时冲动,被表面现象所蒙蔽。

  节目播出后,立即在网上引起了热烈讨论,网友XX表示我要把团购戒了,网友XX认为商品根本不经过审核,拿来什么都能卖,根本没有售后服务。客服电话永远不通,即时通讯联系方式没人说话,网站没有明确地址,这都是什么啊!有过团购经历的网友说我团过一套床上用品,还不错,其他的都是些餐券啥的,不过老实说,团的餐虽然便宜,但是品质和服务确实不行,以后要戒了。几位网友都说到“戒”字,这说明团购在众多网购的朋友当中,已到了成瘾的地步,这对团购站来说,并非坏事,这又关系到团购行业的兴衰与发展,其影响到一部分人的利益受到损害,一个新兴行业在鱼龙混杂的状态下发展,是需要大家共同维护健康的生存空间,更需要国家相关部门的有力监督。

  中国国际电子商务中心信用认证新闻负责人战祥云表示,通过真实性审核、信用状况评估和信用巡查等认证程序,将团购网站的虚拟交易”重塑到“现实交易”,可以在最大程度上打击钓鱼网站,维护消费者的合法权益,。满座网CEO冯晓海说:目前网上团购行业鱼龙混杂,如何避免出现消费者“既花钱、又受气”的现象发生,使其能够健康发展下去,也需要团购同仁共同维护,相互监督,才能赢得消费者更好的口碑和更满意的体验。


图1、冯晓海的微博针对焦点访谈

   满座网提醒广大团购消费者七招防骗妙招。

  第一:摸清团购站的实力和底细。在团购站首面的最底端会有一行标注有ICP的一组数字,这组数字证明了该团购站是正规域名管理备案过的。

  第二:一定要看一下往期团购信息,在这里你可以了解到本团购站更多团购信息,团购站开团时间,团购哪方面商品或者服务等等详细信息。

  第三:如果团购站同时开通了全国多个城市,说明了团购站的规模和实力。

  第四:购买产品前一定要看清楚团购具体的介绍,如含糊不清就要慎重购买,即使写得比较清楚也可以与商家进行电话确认,或者向客服详细询问。

  第五:尽量选择有类似提供“随时退”、72小时退款,或者在网站显著位置承诺可以维权和退款的网站进行团购消费。另外还有其它国家商务部及网信部的相关认证,这些更有力地证明了正规团购站。

  第六:最简单最直接的判断团购站的方法,就是利用百度或者谷歌搜索团购站名称,寻找有关团购站的信息,或者媒体方面的报道,如果都是正面报道和好评的团购内容,那么你大可不必再怀疑所选择的团购站了。

  第七:在消费之前就应记下团购网站的投诉电话,一旦遭遇不公平待遇,比如隐性消费,可以通过录音、拍照等形式保留证据,当场如果与团购方交涉不成功,就留下证据向团购网站客服投诉。如果遭遇维权事件,团购网站又推卸责任,可以向315消费者协会求助。或者第三方论坛投诉。这是最关键的一步,在团友们对前面几条都有非常充分的准备和了解的前提下,走这一步的几率就会大大降低,当然如果遇到意外时,这一步对维权来说,是必不可少的,因为这样做不仅维护自己正当权益,最主要的是提醒团友们在消费时防止出现类似遭遇。

  
图2、315消费者协会网站

   团购这种内幕固然可怕,但也不要因此对这个新兴行业的全盘否定,因为大部分正规的团购站还在每天都创造奇迹!只是你在团购前一定要擦亮眼睛,用以上七招识别真伪,保证聪明消费!

本文来源:IT168 作者:佚名

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