BBB 是Better Business Bureau的英文缩写，英文直译为“更好商业局”，还有的仿照我国的叫法，直接称其为“消费者保护机构”、“消费者协会”，而比较合理的叫法为“商业信誉局”。BBB 是由当地的商业社区合作组成的一个独立民间非盈利机构，其信念是公平合理的商业交易，可使买卖双方都得到益处。在广大消费者心里，BBB网站就是一个信息真实可靠也值得信任的网站。

　　福昕海外公司自08年开通了7*24小时热线电话服务以来，服务对象已经覆盖到全球成千上万的客户，服务内容贯穿了福昕所有的产品线，包括通用产品和定制SDK服务，为全球的用户即时解决了关于福昕的疑难问题，给用户带去了最大的便利以及最贴心的服务。

　　从BBB官方网站查询可知，福昕在此网站上的用户咨询量明显地增加，从2008年的442次，到2010年的4636次，这也从侧面反映出福昕的用户量在与日俱增。然而，福昕仍然能获得BBB权威商业信誉局“服务零投诉”的至高评价，确实是对福昕多年服务的肯定与支持。

　　同时，也让福昕“软件即服务”的理念得到了印证，福昕不仅会为广大网友提供最小巧、最快捷且功能丰富的PDF解决工具，在享受这些优秀软件的同时，还能得到福昕提供的最全面、最方便、最直接的服务，为全球的用户解决了后顾之忧。

　　正如福昕软件全球总裁熊雨前先生所说，“福昕一直坚持以用户为中心，全力提供贴心完善的服务，这种服务理念在现在及将来都将是福昕的发展根本之一。”