1.由于一些软件将皮皮播放器客户端捆绑在一起，使得安装该软件时后台自动安装皮皮播放器，以导致众多用户迁怒于皮皮。在此建议大家选择到官方网站（http://www.pipi.cn/down）或者其他正规下载站下载正版客户端。

　　2.皮皮播放器客户端出现无法卸载、卸载不完全等情况多数是因为捆绑安装包后台自动安装皮皮播放器所导致。目前解决办法：a.到官网及其他正规下载站下载独立客户端，安装至之前目录后在正常卸载，b.选用360软件管理强制卸载。

　　3.jfCacheMgr.exe进程是缓冲程序，用皮皮点播时这个程序是下载数据的，所以如果结束了该进程，再次点播影片时该进程会再次启动。另外皮皮是p2p原理的软件，所以会在下载的同时上传数据让他人下载，同样的他人也会上传供你下载，以至于提高下载速度。

　　4.下载0速度以及下载即将完成时低速的问题我们正在极力改善中，给大家带来不便还请谅解。目前解决办法是重启缓冲进程，即把右下角的皮皮图标右键退出，再点播即可。

　　5.很多用户反应某些影片突然消失的问题，是由于近期影视剧内容调整，调整期间内将造成部分影片不能观看的情况，此次调整内容比较大，可能需要的时候长一点。具体恢复时间还请及时关注网站最新动态。望见谅！

　　6.另外如果用户朋友们遇到其他问题，我们非常欢迎大家及时反馈。我们会选取部分提供问题反馈的用户发放礼品。

　　反馈途径：a.皮皮网官方新浪（http://t.sina.com.cn/pipiwang　）及腾讯（http://t.qq.com/pipigqys　）微博。

　　b.百度贴吧皮皮吧播放器问题反馈帖跟帖（http://tieba.baidu.com/f?kz=729674034　）。

　　c.皮皮社区客户服务群播放器问题反馈帖跟帖（http://home.pipi.cn/space.php?uid=9799306&do=thread&id=1294　）。

　　d.官方邮箱：Service@pipi.cn