具笔者浪迹论坛十年有余，亲手经历了xx门、xx姐姐、xx是寂寞等等网络事件，也可以说阅坛无数了，最近由于准备新购本本，加入了一个叫鲁大师（http://bbs.ludashi.com）的产品论坛，早晨登录论坛，收到一封用户转给我的短信息，从信中我们看到了新一代电脑工具软件-鲁大师在几个月内快速获得用户认可，成为千万级使用量的软件不无原因。时下的软件成千上万，注重用户需求也是每款软件所必需，但如何能真正做到急用户所需呢？让我们从来信中看看鲁大师是怎样对待用户需求的。 

信的原文： 

　　 鲁大师的工作人员

　　你好！

　　首先向你们为广大用户研制出鲁大师这样一款专业且易用的软件表示衷心的感谢！

　　我是一个BT下载爱好者，美剧、高清都是我的最爱，因此通宵下载是每晚必做之事。事情还得从那天清晨说起。早上7点，我准时起床，打开电脑显示器，习惯性去查看电脑的下载任务，可在我还没来得及看下载任务时，显示器右下角的鲁大师温度报警提示ＣＰＵ为９７度，已严重超过硬盘所能承受的能力，这台电脑已严重负荷，使用寿命自然将受到致命的打击。也就在这一瞬间，我突发奇想，鲁大师的温度报警若是加上声音提示功能，那就好了。晚上若是电脑温度超过预设值，能有一个声音能把我从睡梦中惊醒，这样电脑就能免受极度高温的煎熬，寿命自然能提高！

　　在使用鲁大师的过程中，我也养成了一个习惯，那就是一碰到问题，便将问题发到论坛上或者鲁大师的官方邮箱（52zwuqi@gmail.com），通常很快便会有鲁大师的工作人员或者其他用户给出满意的答案，遇到实在很急的问题，我会加上鲁大师的客户ＱＱ在线提问。所以，当时一有“温度报警声音提示”的想法，我马上向鲁大师邮箱发了一封邮件。邮件内容大致如下：

　　“温度报警应加入声音提示功能！！ 因为我用BT工具整天下载，晚上温度超过设定温度时，图象报警当时我睡着了，起不到作用。这时候要是谁叫我一声我立马会起来看到底出了什么事，别耽误了我的小电影下载。”

　　内容很简单，按照往常的经验这封信会在２４小时内给到答复。可万万没料到的是，下午５点半的时候，我就收到了鲁大师官方发来的邮件，说是采纳我的建议，软件已经升级到Ｖ２.４６版，已经具备了“声音提示”功能，请放心使用。回信的内容如下：

　　“感谢你对鲁大师的关注，也谢谢你给我们提出的宝贵建议，对于早上你所提的关于在‘温度报警’功能里边加上‘声音提示’功能的建议，我们细心听取，并通过内部紧急会议一致决定马上增加此功能，请您在收到这封信的时候，马上升级鲁大师最新版，便可看到此功能”。具体的使用方法如下：

　　运行鲁大师，进入“电脑检测”功能模块（如图一所示），点击“温度报警设置选项”绿色文字链，出现如图二所示的选项框，选中“报警时，开启声音提示”，即可开通功能，在“自定义声音”里，您还可以像设置手机来电提示声音一样，设置自己喜欢的声音。

图一：鲁大师实时检测电脑的温度

图二：鲁大师“温度报警设置选项”

　　从早上发出邮件到下午得到回复，仅仅8小时，鲁大师已发布了新版，完成了功能上的更新，我被鲁大师强烈的用户服务意识所震憾！有这样的软件在不断的给我们用户服务堪称国内软件之典范，我代表网友们再一次感谢你们，感谢你们为所有用户所做到一切，也祝愿鲁大师软件越来越受大家的欢迎，你们的事业也越做越大！