“在客服与产品策划之间开通绿色通道,最快速的解决用户问题”,这是《由我世界》(uWorld)的研发兼运营公司优万公司一条规定。在有着百人团队来说,这条规定从某种程度上来说增加了他们的工作量,但他们仍主动提出了这条为规定。这条规定只是优万公司众多围绕“一切以用户为中心”的宗旨而由各部门主动提出并承担的规定之一。这些规定的提出制定透露出来的是优万人对《由我世界》www.uworld3d.com用户浓厚的人文关怀,以及优万人追求和谐社会的精神。
“建设和谐社会,是每我们每一个人的事。《由我世界》虽然是一个3D虚拟世界,但作为一个小社会,我们也会把在《由我世界》中建设和谐社会当做我们共同追求的事业。”“我们的公司,我们的《由我世界》,由这样的每一个和谐的小社会共同构建起我们中国和谐的大社会。”优万公司总裁叶蓬先生如是说。
和谐社会,全称社会主义和谐社会,是中国共产党2004年提出的一种社会发展战略目标,指的是一种和睦、融洽并且各阶层齐心协力的社会状态。要在3D虚拟世界里做到和谐社会,不仅要关心用户在《由我世界》里的基本生存条件,也要关心用户在《由我世界》里的精神生活和利益。据介绍,《由我世界》现在有一个庞大完整的主世界,其中既有让大家集中免费进行创作的地方,也有物美价廉的娱乐场所;有漂亮的风景观光区,也有热闹的住宅小区;有古色古香的宫廷建筑,也有现代化的高楼大厦。主世界的建设为用户提供了一个可以轻松开展第二人生的良好环境。
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同时,《由我世界》组织了丰富多彩的活动。据悉,定时举行的活动就有“智勇大冲关”、“热舞party”等多达10个以上固定活动。《由我世界》还积极与其他机构合作,为用户创造更多的机会。如目前正在举行的《由我世界》与“中国青年创意大赛”联合举办的“3D创造大赛”,面向全国青年征集创意物品,在全国范围内推广用户的自主创造,具有门槛低、范围广、奖励高的特点,最后的获胜者将获得最高5000元的现金奖励,在校大学生还能获得进入优万公司实习的机会。这些活动不仅丰富了由我用户的精神生活,鼓励了由我用户在《由我世界》内的自主创造建设,还保证了由我用户的利益,同时,也促进了《由我世界》的和谐发展。
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“对用户要向我们自己的朋友亲人那样,充满关爱。要下工夫解决他们的困难,对他们提出的问题要及时的解决。拉动用户的自主创造精神,制造良好的氛围,大家一起齐心建设《由我世界》,自然就会和谐。” 优万公司总裁叶蓬先生这样说。在叶蓬看来,用户的困难主要在对创造工具的使用和对自己自主创造不够自信。针对在创造工具上使用困难,《由我世界》独创性的把创造工具分为了汽车、衣服、建筑、特效等等细类,每种创造工具内又内置了多个模版,只需要点上几个按钮,就能做出汽车、衣服等物品。针对用户对创造物品自信不足,《由我世界》成立了高手小组。通过高手小组的活动,让高手们手把手的教导想要进行创造活动的用户。当培养起来一个用户,这个用户进入高手小组,然后再带动更多的人进行物品创造。不断循环中,把一个创造群体就此带动出来。
为了带给用户更好的体验,从上线以来《由我世界》几乎每个月都会有更新,每次更新或修改了之前的一些BUG,或增加了新的娱乐、建筑内容。《由我世界》就是在一次次或大或小的更新中不断完善着自己。虽然这样做对于一个研发兼运营公司来说压力不小,但每一个优万人都从心底支持这个做法,他们说:“我们的职责就是为了用户把产品做到更好,这都是我们应该做的。”
构建和谐社会人人有责,在优万公司、在《由我世界》我们看到,这句话不仅仅是一个口号,而是一句印刻到所有优万人、由我人心里的一句话,是优万人和由我人做事的精神准则。
本文来源:天空软件 作者:佚名