自诞生以来，暴风影音就一直在朝万能格式支持，为用户提供最佳视频欣赏解决方案努力，已经成为目前用户最多、支持格式最全、功能最强大的媒体播放软件。而在这个高清时代，暴风影音又将大量的精力放在了高清播放的优化上，随着其2009 1对1特别版的发布，暴风影音祭出了万能播放的终极利器。 我们对“暴风影音2009 1对1特别版”进行了全面体验，看看究竟它是如何逼近完美的。

　　点击下载：暴风影音 2009 1对1 特别版

　　一、72小时搞定：一对一全天候客服支持 你没看错，暴风影音的确提供了“一对一”的服务，这款免费软件居然能让用户享受到私人管家式的奢华服务，着实让人吃惊。 所谓“一对一”服务，就是当你在播放视频文件遇到问题时，系统会自动开启一个“播放情况提交于反馈”的窗口，你将正在播放的文件问题提交给暴风影音，就会有专门的工程师在72小时给你进行回复。这是暴风影音2009 1对1特别版为用户提供的一个特别功能，也是这个版本最大的特色。 例子1：笔者播放一个《百家讲坛》的视频节目，但却无法正常播放，打开文件无反映。 解决方法：切换到“不可播文件提交”标签，点击“浏览”将这个视频文件添加进来，最下面的文字框中输入你对问题的详细描述，比如“打开文件时毫无反应，也无提示”，填写完毕后点击“提交问题”即可。

　　这时候暴风影音会自动截取你的视频文件的片段（256KB）进行上传分析，待工程师搞清楚问题后会给出解决方案或回复，切换到“解决情况反馈”标签即可查看。经过笔者的测试发现，从问题的提交到解决仅仅用了10多个小时！可见暴风影音对待用户问题的处理效率。

　　你还可以随时点击查看自己提交文件的诊断信息，其中包括你的CPU、显卡、内存等配置，也包括问题的详细描述。

　　
　　“一对一”服务是软件行业的首创

　　小提示： 在播放中无论遇到任何问题，都可以通过这个提交反馈，比如画质不佳，声音不佳，音画不同步，等等。不过这个反馈是在“播放效果反馈”标签中进行操作的，需要上传播放效果的截图。

　　二、大小通杀：543种文件格式支持 一直以来，暴风影音在支持文件格式种类上让同类软件难以望其项背，已经成为名副其实的“万能播放器”。但暴风影音并没有停止在这方面的努力，最新版本又新增了数十种新格式，截至目前，其支持的格式数量已经有543种之多。

　　据暴风的工程师透露，暴风影音每15天都会更新一次对新格式的支持。看来要想暴风影音播不了你的视频节目，恐怕有点难。

　　三、软件界面：再次焕然一新 打开全新版本的暴风影音，你会发现其LOGO图标换了风格，新的图标更加醒目，时尚。而随之变化的还有暴风影音的菜单布局和UI界面，整体感觉比以前更加人性化，也更符合Vista操作系统的简洁、方便。 而之前已经推出的“暴风影视”也已经完善了很多，数千万部在线视频让你一次看个够，暴风影视窗口的首页既有专题推荐，也有分类排行，能满足不同口味的用户。

　　
　　暴风影音的软件界面更符合简洁、个性化的风格

　　小提示： 当在线欣赏视频时，新版本的暴风影音允许用户设置文件缓存的位置，打开“选项”设置窗口，切换到“目录”标签即可设置。这在什么情况下使用呢？比如当你的C盘空间不足时，可以在这里设置到其他盘符。