银行个人客户达到14814.63万户,较年初增加5119.74万户,增速达到52.81%;网上银行企业客户达到414.36万户,较年初增加223.63万户,增长117.25%。电子银行2008年度交易金额为301.80万亿元。

　　针对央视此次曝光的现象,多家受访的商业银行相关人士都表示,目前网银信息被盗、被滥用的现象虽然比较严重,但这并非我国网银市场的主流,因此不能因噎废食。

　　中国人民银行科技司安全处郭全明表示，从网民基础看，我国网上银行发展空间很大，根据中国互联网网络中心统计的报告，去年年底我国网民的规模达到2.98亿，将近3亿人，普及率22.6%，超过全球平均增长水平，网民规模比07年增长8800万人，特别是农村的网民规模增长很快，达到8460万人，比07年增长了60.8%，由此我们可看出，将来农村地区的潜在客户可能成为我们网上银行发展的新增长点。

　　郭全明指出，网上银行影响因素包括客户、银行网站和银行后台系统，技术手段的特点银行做了大量的防范工作，效果比较明显，有效地增长了银行的安全保障能力，但是使用网上银行是一个客户端与银行端交互的过程，仅靠银行的努力、公安打击不够，还需要客户的配合，正确使用网上银行是客户维护自身利益的有效手段。因此积极引导客户正确使用、安全使用，以及树立自我保护意识也是非常重要的。

　　银行继续打“网银牌”收费服务各不同

　　为解决柜台压力，对客户进行有效分流，银行继续大打“网银牌”。据记者了解，“软证书”通常免费使用，而动态口令卡和USBkey则收费使用。但其中，工行、农行等一些银行的动态口令卡为免费，工行建议每日单笔金额不超过5000元的网银用户，可使用动态口令卡。建行的动态密码卡则需要收取5元工本费，该卡只能使用30次，而最后一次用来换卡，如果网银重签，原来的动态口令卡尚未用完，仍需要重新购买，重新购买则为3元/张。

　　中行虽然在开通网银时免收口令卡(一种内置电源、芯片和显示屏、自动更新口令的电子装置)使用费，但自第二年起每年将收取20元年费。该行网银服务人员称，不久后这个口令卡也将收费，收费标准待定。VIP客户免三年服务费。

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