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金山毒霸客服常见用户问题top10

2009-3-10天空软件不详

 6、我觉得随着不断的升级,毒霸的安装目录体积变大,怎样才能让毒霸“瘦身”呢?

  答:为了再次精简毒霸的体积,满足用户需求。最新版本提供了毒霸清道夫功能,勾选这个功能后会在每次升级完成时,后台自动清理毒霸目录下无用文件,让毒霸目录总是时刻最小最精简。

  


  7、我上网的时候网镖总弹出网络访问提示要我选择,我也不知道怎么选,有什么好办法吗?

  答:建议您打开金山网镖2009,将“监控状态”标签下的“可信认证智能判断”功能开启,如有程序访问网络会在后台直接连接到毒霸可信认证服务器检查,如果是正常程序,网镖就会直接放行,不会再次弹出网络访问提示让您选择。

  

  8、病毒把我的一些系统文件修改了,造成电脑安全模式进不去、注册表和任务管理器无法打开、运行和注销按钮消失等现象,现在怎么办?

  答:首先建议您将毒霸升级到最新并查杀病毒木马,再运行金山系统急救箱即可自动修复此类系统问题。下载地址:http://www.skycn.com/soft/53143.html 

  9、为什么我点击毒霸的在线升级提示我下载升级信息文件失败?

  答:建议您检查金山网镖应用规则中是否禁止了升级程序,如果是允许状态,请检查系统中是否安装了第三方防火墙拦截导致(同一系统中无需安装多个防火墙,建议您卸载)。

  

  10、我的电脑安装有毒霸2009杀毒套装,其他计算机为什么无法连接我的计算机共享打印、需要退出文件实时防毒才可以?

  答:部分用户反应毒霸网络监控过于严格,严重时可影响局域网内的共享互访(如共享打印机访问等)。针对这一反馈,我们对引擎进行了针对性优化,并对防御策略进行了调整,较大程度地改善了用户的操作体验。您只要将毒霸升级到最新版本即可解决。

 

本文来源:天空软件 作者:不详

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