如果你因为上网遭遇流氓软件的骚扰，有人会毫不犹豫的推荐你使用360安全卫士；如果你上网遭受病毒的侵袭，有人会毫不犹豫的向你推荐卡巴斯基。为什么会出现这种现象呢？

　　对于互联网和市场竞争我们总喜欢用硝烟四起、战火不断等词汇来形容，似乎我们面对的这个网络让人感觉生活在忐忑不安的动荡年代。2006年，流氓软件这一恶意模式被极速的扩散蔓延到整个网络，成为一些个人或公司应用于谋财屡试不爽的不二法门，流氓软件的肆意横行对于用户所构成的威胁终于令人忍无可忍。就是在这种“战国时代”也就能创造出惊世英雄。周鸿祎，曾经是3721的制造者，又是他神话般创造了360安全卫士的出炉。360安全卫士的成功在于他切实急用户所需，真正帮助了用户解决删除流氓软件这一毒瘤，所以迅速走红，成为家喻户晓的知名品牌。

　　作为一款免费的流氓软件清理工具，要想出世就备受关注，没有一点点“超级技能”是很难立足的。360安全卫士选择与卡巴斯基的合作，并且免费半年使用，这一模式令360安全卫士具有了很高的含金量。反过来，360安全卫士让卡巴斯基有一个发展相当迅速的推广平台，并且培育了相当了忠实用户，两者的关系可谓共同互补，相得益彰。

 
奇虎360安全卫士中的卡巴斯基

　　而就在2006年即将结束的时候，IT168软件频道联合卡巴斯基做了一次为期三周的问卷调查活动。这次调查活动收集了超过1万读者的积极参与，而本次调查的目的也没有涉及到更深层次的技术问题，而就仅仅对卡巴斯基品牌认知度以及在使用卡巴斯基过程中遇到哪些问题等进行了意见收集。力求以更低的门槛让更多的读者能够获得我们提供的正版卡巴斯基。

　　一、您正在使用的反病毒软件是哪一款？

　　就目前在国内较为主流的反病毒软件有赛门铁克的诺顿网络安全特警、卡巴斯基、趋势、McAfee、瑞星、金山、江民等。在2006年期间各杀毒软件也都做了新版本的更新，以及投入大量的媒体宣传攻势，并且在新技术上都有了长足的进步。显示了安全领域的百花齐放的良好态势。（参考文章：《2006年安全软件全球纵览》）

　　2006年7月18日，卡巴斯基在北京发布了卡巴斯基互联网安全套装6.0个人版，其主要特征是在安全解决方案方面改进了公司所有产品现有的特性。该程序提供了反病毒保护、反垃圾邮件保护以及反黑客保护。新的模块从未知威胁、网络钓鱼以及rootkits保护用户。Internet Security 6.0增加了两项新功能，一个是控制数据输出的个人防火墙，另一个是基于贝叶斯法则的反垃圾邮件模块，与Kaspersky Lab数据库相连，每二十分钟自动升级一次。

　　Anti-Virus 6.0可保护PC远离病毒、木马、蠕虫、间谍软件、Rootkit后门软件和钓鱼攻击，Internet Security 6.0则主要用于防御垃圾邮件、黑客、欺骗和网络入侵，二者均可扫描恶意程序进出PC的任何数据，包括E-mail和网络文件。

　　瑞星杀毒软件2007版在全球安全业界首次将商用“虚拟机”技术应用到杀毒引擎中，结合Startup Scan（抢先杀毒）、未知病毒查杀等技术，对“多重加壳”等恶性顽固病毒的查杀能力大大提升。其次，瑞星杀毒软件2007版本次将以中（简、繁）、英、德、日、俄五种语言版本在全球同步发行，再一次显示了瑞星拓展海外市场的雄心。

 
英国西海岸实验室向瑞星副总裁毛一丁现场颁发双认证

　　2006年6月，瑞星发布了增强型软件引擎，加强了对木马等病毒的查杀。11月14日，瑞星公司携“瑞星卡卡上网安全助手3.0”正式亮相，此次以反病毒技术打造的“反流氓利器”，给国内猖獗的“流氓恶势力”一记迎头痛击！软件采用碎甲（Anti-Rootkits）等多项瑞星独家的反病毒核心技术，可以彻底清除目前流行的400多种流氓软件，并对用户的电脑进行系统加固和免疫。（参考文章：《瑞星个人防火墙2007版评测》）

 

　　在这次关于“您正在使用的反病毒软件是哪一款？”的调查中我们并没有选择全部的反病毒的品牌进行对比，仅就金山、卡巴斯基、诺顿、瑞星四款产品。该样品总数9940票，卡巴斯基以67.18%的比率占据第一，瑞星占据第二。这与卡巴斯基在2006年的极大推广和宣传是分不开的，尤其是其在360安全卫士上的免费使用，拥有更多的忠实用户，而瑞星和金山在2006年也进军了海外领域，并且取得了骄人的成绩，但是未能及时抓住反流氓软件斗争这一主题也可以说是2006年国内杀毒软件的失败，错失了品牌推广的良机。

　　造成样本结果差距较大的原因，可选反病毒软件不全是一大原因。而通过我们另一个在线调查能够较好反应目前安全市场各品牌的用户使用量。

　　通过上图可以看到，知名品牌占有绝对优势。而来自韩国的创立于2001年的“驱逐舰”反病毒软件也占有了较大的份额，尽管“驱逐舰”杀毒软件的知名程度相比卡巴斯基等品牌产品在中国还有一定差距，但是其软件体积小、界面简洁、易操作、资源占用少，以及采用俄罗斯军工产品DR.WEB的引擎，查杀能力很强，对木马和加壳变种病毒的清理尤其突出等优点，充分保证了软件的整体性能。这些优点使得其用户装机量不断上升，在普通用户中占有一定的优势。而作为国际品牌的诺顿由于其市场定位的关系，以及在国内推广的力度未能国内占有绝对不能不让赛门铁克重新考虑市场运作。

　　二、您在选择反病毒产品时最关心的指标有什么？

　　软件的价格对于用户来说是一个非常敏感的问题，比如微软的Windows系统之所以盗版大量存在，其相对较高的定价也是影响其正版普及的一大障碍。但是在杀毒软件领域，价格并没有对用户产生很大的障碍，综合这些年计算机和互联网的发展来看，唯有杀毒软件领域是一个绝对的正版普及较高的市场，更多的用户把病毒的查杀能力提到一个高度得到格外的重视。

　　此次样本中，“病毒的查杀能力”占投票 80.72%的选项，其后是“占用系统资源多少”，占有8.17%的比率。软件的综合能力提高，纵使目前的计算机配置已经很高，但是资源占用仍被提到较高的认知。因为我们计算机上安装了越来越多的软件，每个软件都不顾资源占用无限扩大，就很难被用户所接受。

　　“酒香不怕巷子深”的观点受到严重挑战，尤其在互联网的海量信息里，要想在用户取得良好口碑，并且家喻户晓，没有良好的市场运作和推广力度，恐怕只能“酒香也怕巷子深”，即使是金子不被挖掘也难以闪闪发光。所以此次样本的第三关注就是“软件知名度”，占有4.29%的比率。

　　至于软件的管理功能是否丰富以及软件界面的易用性已经被弱化，其实软件的管理功能目前各软件开发已经把软件做的非常人性化了，对于用户来说，当然是设置越简单越好，这样对于普通用户能够非常容易的上手。而就“软件界面的易用性”上却又可以看出目前的计算机用户的整体水平在上升，因为用户已经能够很容易的上手并在最短时间内根据自己的需求配置软件。

　　相对于其他应用软件，杀毒软件有着特殊的性质，就是及时的病毒库的更新。对于用户来说，杀毒软件本身不用有太多的变化，但是病毒库的升级必须能够跟得上。这与网络不断涌现的病毒、木马是互相的。这也考验一个软件研发的技术水平以及对新病毒信息资源的捕捉是分不开的。

　　三、您是从哪里得知卡巴斯基反病毒软件的？

　　卡巴斯基几乎做到的就是口口相传，就像我们文章开始说的“如果你上网遭受病毒的侵袭，有人会毫不犹豫的向你推荐卡巴斯基。”在本次调查结果中，“朋友推荐”的比例占样本的51.12%，也充分证明：金杯银杯不如用户的口碑！

　　相比“媒体广告”还具优势。那么没有媒体的宣传怎么还会有这么高的品牌认知度呢？其实就2006年里面卡巴斯基进入中国后做的推广还是相当大的，比如跟360安全卫士的合作，投资中国教育领域，以及在网络商城、优惠活动等的推广，都为卡巴斯基的品牌认知度奠定了良好的基础。

 

　　软件代理商作为较为传统的销售渠道受到网络销售的挑战。目前在中国存在的传统软件销售还有连邦、软件专门分销店，但是由于其信息、进货渠道等的现对落后，相对于网络大量的信息介绍，评测试用，用户体验，更多优惠等，使得网络平台的优势凸显。

　　OEM一直是卡巴斯基的另一个主站场，在个人版还没有启动宣传，卡巴斯基已经攻占了不少国内公司和网站。在邮件系统中，网易、21CN、腾讯QQ邮箱等均出现了卡巴斯基的影子。由于电子邮件是互联网最重要的应用之一，网站的邮件系统用户基数相当之大，卡巴斯基对这部分用户的覆盖对品牌的建立也起了潜移默化的作用。

　　四、获得正版卡巴斯基软件的途径

　　卡巴斯基进入中国首要的合作是数字星空网上销售平台，并没有选择传统的渠道销售进行深度合作，此后与360安全卫士的合作具有战略上的成功。由于国内360安全卫士的崛起，更多用户通过360认识并接受了卡巴斯基，所以在26367个样本中，通过“下载360安全卫士半年免费使用”知道可以获得正版卡巴斯基软件的用户占有28.87%的比率，也就不足为奇了。

 

　　当当网、卓越网作为国内较大的网络商场在推销上以五折或者低于五折的价格进行卡巴斯基的销售，这也在一定程度上促进了卡巴斯基的正版普及率。

 
卡巴斯基6.0个人版在当当网的售价

 
卡巴斯基杀毒软件 KAV 6.0在卓越网的销售价格

　　通过“关注教育 普及正版”知道获得正版卡巴斯基软件的用户占有14.32%的比率，此次活动截止到2007年3月31日，在中国大陆的任何一所学校（无论大、中、小学，包括所有的在校学生）均可申请卡巴斯基反病毒软件企业版及个人版，不但免费使用半年，而且名额及数量均不受限制！同时卡巴斯基还将向学校的网管工程师提供免费培训。在发布会现场，卡巴斯基公司当场向中国政法大学、北京外国语大学、哈尔滨第12职业中学等院校赠送了价值百万的产品。而如果本次活动全面铺开，将赠送价值上亿元的正版软件。在这一点上，卡巴斯基更是赚足了眼球，更进一步扩展了在中国市场的推广领域，也将巩固一大批忠实的卡巴斯基用户。

　　在与360安全卫士以及教育的后续投资上，用户在享受半年免费的基础上要想继续使用正版卡巴斯基，只需再每年付出25元和28元的费用就可以，这一价格模式要远远低于国内的杀毒软件的每月10元的价格，更具优势。

　　五、卡巴斯基最吸引您的是什么？

　　高效的病毒查杀能力是用户忠实选择的基础。这个问题我们设置了多项选择，分别对以下7个项目进行了收集：

　　1.对新病毒的快速响应
　　2.高效的查杀病毒能力
　　3.高质量的恢复染毒文件
　　4.获得各项国际权威认证
　　5.每小时一次自动更新病毒库
　　6.用户口碑
　　7.占用系统资源

　　样本回收结果32364个，而用户选择的全部结果比率差距较小，“高效的查杀病毒能力”和“对新病毒的快速响应”受到关注，分别占有27.75%和15.76%（见下表）。

　　卡巴斯基仅在2006年就获得二十多项来自权威认证以及世界各地媒体的推荐和奖项，这反应了卡巴斯基的反病毒技术得到世界各地用户的认可，也是用户值得信赖的基本保证。病毒库的及时更新也再一次得到用户的重视，占有13.68%的用户认为能够接受每小时一次自动更新病毒库。

　　在这一点上目前各杀毒软件厂商已经得到重视，在病毒库哭得更新上都能够做到及时、自动。大大方便了用户的使用和计算机、网络的防病毒的能力。同时也有9.63%的用户希望软件在资源的占用上能够减少。

　　六、资源占用成为用户关注的热点

　　在问题的第七项我们设置了用户对卡巴斯基的使用还有哪些建议？较多的用户反应了卡巴斯基在实际应用还应该降低资源占用。这与用户的使用环境具有一定关系。影响卡巴斯基启动和运行进而影响系统资源占用的因素大致有以下几点：

　　1、计算机本身配置较低
　　2、程序多任务运行
　　3、系统由于长时间运行大量程序未能得到及时整理和清理
　　4、系统本身已经感染病毒而又未能及时杀毒
　　5、新的木马软件和恶意软件的资源占用

　　而通过我们的测试，在没有安装KIS的情况下启动机器比安装KIS后仅快了不到10秒的时间。开启开机扫描和关闭开机扫描的两种情况下，系统的启动速度并没有什么大的差别，内存的占用率也不是很高。并且KIS可以在CPU使用率高时，暂停对系统的扫描，防止了系统被拖慢的情况出现。（更详细的卡巴斯基软件的评测请参阅《卡巴斯基个人版6.0评测》）

 
防止系统被拖慢的设置

　　作为杀毒软件来说，较快的病毒文件检测以及准确报告，避免误删重要资料，成为用户关注的重要指标。越来越大的病毒库升级文件让更多用户感到无所适从，尽管目前的计算机硬件配置已经很高，更多的用户害怕一旦计算机系统故障造成的重装系统而丢失的病毒更新资料，而不得不重新下载全部更新，可见在病毒更新的优化上也是目前反病毒软件值得考虑的重要任务。

　　软件拥有数据备份和恢复虽然在一定程度上能够挽救用户的重要资料，但是对于中低端用户来说复杂的软件设置将是一个障碍，而目前大多反病毒软件还不具有数据备份和恢复功能。这也将是一个具有潜力的市场和契机。

　　写在最后：真的，我没有想到这次关于卡巴斯基的问卷调查能够收到这么多网友的关注和积极参与，在我整理网友意见的时候，我真的感到卡巴斯基已经这么深的被用户所接受，很多的用户就是被朋友推荐和推荐给朋友，尽管卡巴斯基在资源占用上可能还不尽人意，尽管卡巴斯基的价格还不能满足更多的用户，尽管升级服务的本地化还不够完善……

　　但是通过2006年的地震灾害带给网络的影响，已经受到国外希望在中国拓展市场的公司，重新审视对中国本地化的服务意识。我们希望更多更好的软件厂商涌现，当我们希望高喊一声支持国产的同时，我们的软件厂商是否应该有所思索了呢？

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