过去的网吧经营管理中,
网吧老板是很少会去网吧工作的,把什么事情都交给网吧收银员和网管来管理,作为网吧闲谈,在现在的网吧经营管理中,这样的管理方式只会让网吧陷入经营的困境。
下面我们来谈谈
网吧老板的职责有哪些:
1,制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事,政府网吧检查等等)的处理方案。做到详细化,分工到人,包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准,进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
2,早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程,检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录,了解有无特殊情况发生,机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息,2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。
3,每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况,做出统计与对比。针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计,硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群,主玩游戏等等。
4,每周有计划进行员工培训与指导,提高员工的工作水准与工作积极性,重点抓员工的与顾客沟通中情感服务,引导服务,导座服务,“第三空间”的含义等。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题,所以导致了员工流动性比较大,一般每个月在10%-20%之间流动,对于一个新员工的培训与沟通很重要。
5,每月月底进行各种表格审查,统计,财务清点,机器运行记录,耗材统计等工作。要求明细透彻,对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
现在网吧的生意不好做,要想网吧不被竞争打败下去,网吧老板要意识起来,对网吧的管理是多重要,以上的几点都是经营的关键,希望对你们有帮助,更多相关资讯,关注txwb网吧资讯栏目。
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