任何一个行业在经营的时候都会遇到一些措手不及的方法，在网吧闲谈的领域，今天就来讨论一下网吧在日常经营遇到的问题与解决方法，问题还是比较多的，但是我说的都是比较常见的。
　　1，顾客认为收费与其实际上网时间不符怎么办
　　这个时候收银员要礼貌耐心的与顾客解释，网吧收费软件的功能和特点。如果顾客认为收费的误差较大，通知店面经理，防止顾客争吵。店面经理遇到此问题应当带客人离开前台。
　　2，网吧突然停电怎么办
　　这是玩家最太头疼的问题，后勤人员网吧相关工作人员应该首先检查停电原因，店面经理到各区向大家说明情况并道歉。保安和收银员负责好出口，维持秩序，最短时间为顾客刷卡下机，愿意等待的顾客，也必须在刷卡下机后在休息区内等待，休息区人员应为这些顾客提供饮水。
　　3，顾客对网吧的管理或服务有意见怎么办
　　在网吧中有的顾客会对网吧与昂的服务态度不满意，该员工都要立刻报告领班，由领班对该顾客进行道歉，并记录顾客的意见，报告网吧经理进行改进。
　　4，发现顾客浏览非法网站怎么办
　　网管应劝说该顾客关闭非法网站，对于不听劝阻继续观看的，网管可以关闭其上网电脑。这是网吧政策规定的要求，对于性质严重且不听劝阻的，保安可以将其驱逐或报告公安机关。
　　5，上网顾客损坏或盗窃网吧物品怎么办
　　这关系到网吧的财产了，上网顾客损坏网吧物品，发现后应该要求赔偿，拒不赔偿的，网管报告网吧经理处理。发现盗窃网吧的物品顾客，保安应该将其扭送治安点或派出所处理。
　　6，顾客之间发生冲突怎么办
　　当顾客之间发生冲突，保安应及时劝解，劝解无效的，保安可责令其离开网吧。如发生打架斗殴等行为的，首先要分开当事人，如果不听劝告，报警处理。
　　7，顾客说因为网络问题导致其网络游戏卡机,游戏人物死亡怎么办
　　网吧大部分人去网吧都是玩游戏的，网络游戏的卡机，出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网吧的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。如果顾客执意要求网吧进行赔偿，网管可报告店面经理进行处理。

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